Eurotours Ges.m.b.H. (Kitzbühel)
Holiday Camp Heidepark
Bestell-/Kundennummer: 719059102466
Das ausgeschriebene Angebot beinhaltete nicht genauere Informationen zur Unterkunft. Erst vor Ort, erhielten wir einen Einblick der gebuchten Unterkunft. Die 2-4 Bett Hütten hatten keine Toilette oder kleines Waschbecken in ihrer Ausstattung.
Hätten wir diese Info in dem ausgeschriebenen Angebot gehabt, hätten wir dies nicht gebucht. Denn wir hatten eine Person mit bei, welche an einer chron. Erkrankung leidet und daher eine Toilette unabdingbar ist.
So mal es vor Ort auch Hütten gibt mit Sanitäranlagen in den Hütten. Diese werden nicht über Eurotours angeboten. Direkt vor Ort war keine Änderung der Unterkunft möglich, da alles ausgebucht war. Und wenn doch die Möglichkeit bestanden hätte, hätten wir erst mit Eurotours in Kontakt treten müssen, da nur sie dies ändern können.
Im letzten Jahr hatten wir von Eurotours ein Angebot in Anspruch genommen-Heidepark Abenteuerhotel- und es hatte uns sehr gut gefallen gehabt.
27.05.2019 | 13:10
Abteilung: Rechtsabteilung
Mit dem Kunden wurde direkt Kontakt aufgenommen.
Beschwerde ist gelöst