Durch Eurotours gelöste Beschwerde. | 185 Views | 23.05.2019 | 14:39 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2657321

Eurotours Ges.m.b.H. (Kitzbühel)

Holiday Camp Heidepark

Bestell-/Kundennummer: 719059102466

Das ausgeschriebene Angebot beinhaltete nicht genauere Informationen zur Unterkunft. Erst vor Ort, erhielten wir einen Einblick der gebuchten Unterkunft. Die 2-4 Bett Hütten hatten keine Toilette oder kleines Waschbecken in ihrer Ausstattung.

SCHLAGWORTE

Hätten wir diese Info in dem ausgeschriebenen Angebot gehabt, hätten wir dies nicht gebucht. Denn wir hatten eine Person mit bei, welche an einer chron. Erkrankung leidet und daher eine Toilette unabdingbar ist.

So mal es vor Ort auch Hütten gibt mit Sanitäranlagen in den Hütten. Diese werden nicht über Eurotours angeboten. Direkt vor Ort war keine Änderung der Unterkunft möglich, da alles ausgebucht war. Und wenn doch die Möglichkeit bestanden hätte, hätten wir erst mit Eurotours in Kontakt treten müssen, da nur sie dies ändern können.

Im letzten Jahr hatten wir von Eurotours ein Angebot in Anspruch genommen-Heidepark Abenteuerhotel- und es hatte uns sehr gut gefallen gehabt.

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Meine Forderung an Eurotours Ges.m.b.H.: Gutschrift


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.05.2019 | 13:10
Firmen-Antwort von: Eurotours Ges.m.b.H.
Abteilung: Rechtsabteilung

Mit dem Kunden wurde direkt Kontakt aufgenommen.

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.05.2019 | 13:38
von ReclaBoxler-2657321 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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