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Mydays dreiste Abzocke!
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241 Views | 24.05.2019 | 11:56 Uhr
mydays GmbH (München)
Keine verfügbaren Termine vorhanden
Seit fast 2 Jahren versuchen wir den Erlebnisgutschein "Zeit zu zweit" auf mydays einzulösen.
Zunächst waren keine Termine verfügbar, dann wurde das Erlebnis, das wir buchen wollten, aus dem Programm genommen. Bei jeglichen Versuchen ein alternatives Erlebnis auszuwählen, wurde und wird uns immer angezeigt, dass es keine verfügbaren Termine gibt.
Da uns aufgrund fehlender Buchungsmöglichkeiten jegliche Chance auf Einlösung des Gutscheins genommen wird, fordern wir eine Rückerstattung des vollen Gutscheinbetrages.
ofortantwort27.05.2019 | 07:02
Abteilung: Customer Care
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie Ihren vorhandenen Gutschein bisher nicht einlösen konnten. So sollte es natürlich nicht sein. Gern würden wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen hierzu eine Rückmeldung geben. Da uns leider keinerlei Informationen vorliegen, bitten wir Sie, direkt mit uns in Kontakt zutreten. Sehr gerne können Sie sich diesbezüglich direkt an unseren telefonischen Kundenservice wenden. Unsere Kollegen werden Ihr Anliegen im Anschluss an unsere Fachabteilung weitergeben. Unseren Kundenservice erreichen Sie unter folgender Telefonnummer: 089 / 211299933 Freundliche Grüße, Ihr mydays Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Mein Telefonat mit dem Kundenservice war leider nicht erfolgreich. Der Kundenservice könne mir nur einen Umtausch in eine andere Kategorie anbieten. Mehrkosten in Falle eines höheren Wertes müsste ich selbst tragen. Im Falle eines geringeres Wertes würde ich einen Gutschein über den Differenzbetrag erhalten. Ich möchte weder drauf zahlen noch möchte ich weiteren Gutschein erhalten, es ist ja nicht mal sichergestellt, dass die Einlösung in einer anderen Kategorie auch tatsächlich stattfindet! Ein wirklich unbefriedigendes Telefonat! Ich werde nun noch eine Mail an das Servicecenter senden, aber die Kunden so abspeisen zu wollen, ist nicht akzeptabel.
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Nach mehrfachen E-Mail-Schriftverkehr wurden mir Termine genannt, die zur Buchung freigeschaltet wurden. Buchungsbestätigung liegt vor :-)
06.06.2019 | 20:04
von Nina J.
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Mein Telefonat mit dem Kundenservice war leider nicht erfolgreich. Der Kundenservice könne mir nur einen Umtausch in eine andere Kategorie anbieten. Mehrkosten in Falle eines höheren Wertes müsste ich selbst tragen. Im Falle eines geringeres Wertes würde ich einen Gutschein über den Differenzbetrag erhalten. Ich möchte weder drauf zahlen noch möchte ich weiteren Gutschein erhalten, es ist ja nicht mal sichergestellt, dass die Einlösung in einer anderen Kategorie auch tatsächlich stattfindet! Ein wirklich unbefriedigendes Telefonat! Ich werde nun noch eine Mail an das Servicecenter senden, aber die Kunden so abspeisen zu wollen, ist nicht akzeptabel.
20.06.2019 | 20:19
von Nina J.
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Nach mehrfachen E-Mail-Schriftverkehr wurden mir Termine genannt, die zur Buchung freigeschaltet wurden. Buchungsbestätigung liegt vor :-)
