Beschwerde: Hotelzimmer plötzlich nur für Dayuse

Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Suisse > Beschwerde-Nr.: 193241

404 Views | 26.05.2019 | 12:41 Uhr

geschrieben von Sonia Janouch

TUI Suisse Ltd (Zürich)

Hotelzimmer plötzlich nur für Dayuse

Ich habe bei TUI ein Zimmer im Hotel Hulhule in Male gebucht vom 24.05 auf den 25.05. Eine Übernachtung ohne Verpflegung. Es kam auch eine Buchungsbestätigung für genau für diese Buchung.

SCHLAGWORTE

Zimmer
Buchung
Email
Hotel
Hulhule

Dann plötzlich kam noch eine E-Mail mit den Reise Dokumenten zum Ausdrucken. Habe das kurz überflogen. Datum war ok, Zimmer ok. In Male angekommen dann die nette Überraschung: das Zimmer sei nur für “Dayuse“. Bitte was!

Wem kam denn diese so herzlich nette Idee? Im Gespräch mit der Rezeption kam dann heraus, dass dies wohl öfters mit TUI-Buchungen passiere. Ich musste daraufhin nochmals doppelt so viel draufzahlen, um das Zimmer auch “Nightuse“ zu bekommen. Eine Beschwerde-E-Mail an TUI habe ich umgehend geschickt. Bis jetzt ohne Rückmeldung.

Sehr zuvorkommend und engagiert die TUI. Ich denke, das ist eine gängige Methode, Kunden mit erst günstigen Angeboten zu locken und dann abzuzocken. TUI das erste und letzte Mal für mich. Ich werde diese Geschichte bestimmt jedem weitererzählen!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an TUI Suisse Ltd: Beschwerde-E-Mail ohne Rückmeldung

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

16.06.2019 | 22:46

von Sonia Janouch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Tui hat sich per mail bei mir gemeldet. Die Antwort fand ich jedoch nicht befriedigend. Tui sieht sich weiterhin im Recht, da sie mich per mai über die Änderung der Buchung informiert hatten. Jedoch finde ich weiterhin dass TUI seine Kunden so irreführt. Ich bekam schriftlich nach meiner Buchung die Bestätigung dass ich “nur Übernachtung“ gebucht habe. Nach ein paar Wochen dann die Änderung in Dayuse! Es ist doch wirklich anzunehmen dass wenn ich “nur Übernachtung“ buche mit einer dayuse Benutzung des Zimmers nicht zufrieden sein würde! Tui verweist darauf dass die zimmer nr so und so nur als dayuse zu buchen sind. Diese Bemerkung bestätigte mich erneut dass der Kunde irregeführt wird. Man kann diese Info erst nach aufwändigem Studium und zufälliger Entdeckung erfahren.

22.10.2021 | 20:32

von ReclaBoxler-1774841 | Regelverstoß melden

Ja, TUI schein wichtige Informationen gerne im Dickicht einer Datenflut zu verbergen. Wer nicht drüber stolpert, ist dann selbst schuld.

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

TUI Deutschland: TUI kassiert, kommt seinen Pflichten aber unzureichend nach!

Trendtours Touristik: Reklamationsschreiben werden einfach nicht beantwortet

Nicko cruises Schiffsreisen: Reisebeanstandung Fluss Kreuzfahrt

Nicko cruises Schiffsreisen: Fäkaliengeruch in der Kabine 211 durch Defekt

TUI Deutschland: TUI erstattet Reise nicht

BESCHWERDE TEILEN

KATEGORIEN

Mobilität und Reisen
Automobilclub und Pannenhilfe (128)
Bahngesellschaften (566)
Busreiseunternehmen (334)
Caravaning (23)
Fähren (1)
Ferienhausanbieter (174)
Fluggesellschaften (970)
Flughäfen (12)
Flugpreisvergleichsportale (679)
Fremdenverkehrsämter (2)
Hotelbewertungsportale (19)
Hotelpreisvergleichsportale (40)
Hotels (77)
ÖPNV (762)
Pensionen und Ferienwohnungen (6)
Reedereien (18)
Reisebüros (117)
Reiseportale (1598)
Reiserecht (1)
Reiseveranstalter (637)
Speditionen und Transport (63)
Taxiunternehmen und Fahrdienste (14)
Zimmervermittlungen (19)
Sonstiges (2)