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1 View | 03.06.2019 | 08:32 Uhr
geschrieben von Marc Goelden
Bestell-/Kundennummer: A0000000032020
Wir wollten sehen, ob uns das Abheben an diesem Geldautomaten etwas kostet und zack haben wir über 10,00 Euro bezahlt
Wir sind gerade zum Urlaub in Budapest und wollten in dem Recsei Center hier in Budapest am Geldautomaten mit der ID: “ENHU0056” wissen, was es kosten würde, wenn wir hier Geld abheben. Da ein VISA Zeichen auf dem Automaten ist und auch darauf steht, dass man in Euro abheben kann, hatten wir uns schon auf einen kostenlosen Währungstausch gefreut.
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Als wir dann in der Maske mit dem Umrechnungskurs angelangt waren, wurde uns ein erheblich schlechterer Kurs angezeigt als bei umliegenden Wechselstuben. Außerdem eine Marge von 11%! Weswegen wir auf “Wechselkurs ablehnen” drückten. Direkt darauf gab uns der Automat den vorher eingegebenen Betrag aus.
Wir standen noch ein paar Minuten fassungslos vor dem Geldautomaten und werden uns auch heute noch an unsere Bank wenden. Das kann nicht sein und das zu viel gezahlte Geld für die nicht gewünschte Leistung möchten wir zurück.
Meine Forderung an Euronet Geldautomaten:
102,00 Euro
ofortantwort
03.06.2019 | 08:32
Firmen-Antwort von:
Euronet Geldautomaten
Abteilung: Reklamation
Sehr geehrter Herr Goelden,
Sehr geehrter Herr Schmitt,
zunächst tut es uns Leid, dass Sie in Ungarn Ärger am Geldautmaten hatten.
Wir, die transact elektronische Zahlungssysteme sind ausschließlich auf dem deutschen Markt tätig und haben keinerlei Zugriff auf Die Geldautomaten in anderen Ländern. Gerne können Sie Ihre Anfrage an nachfolgend genannte webpage senden, von dort werden die Anfragen in die befreffenden Länder verschickt. www.contacteuronetworldwide.com
Mit freundlichen Grüßen
transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH
Reklamationsabteilung
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