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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 169 Views | 03.06.2019 | 08:43 Uhr
geschrieben von Andreas Sulzer

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Nicht ersichtliche Abofalle, sofortige Kündigung

Bestell-/Kundennummer: Kd. 94-084513-30

Durch Surfen im Internet wurde unsere Tochter (13 Jahre) in diese Abofalle gelockt.
Rechnung bereits erhalten, sofortige Stornierung und Kündigung des Vertrages

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Stornierung der Rechnung Nr. 10-5185359 und Aufhebung des Abovertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.06.2019 | 08:43
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Sehr geehrter Herr Sulzer,

vielen Dank, für Ihre Mitteilung. Ich habe mir die angegebene Kundennummer angesehen. Das Abonnement läuft über einen anderen Namen. Wir benötigen für weitere Auskünfte einen Nachweis, der das Alter der Bestellerin belegt. Ich gehe davon aus, dass Sie dafür Verständnis haben. Die Ausgaben "Microsoft Office leicht gemacht" wurden online bestellt. Dabei ist das Alter der Besteller nicht zweifelsfrei prüfbar. Wir haben bisher vier Ausgaben versandt. Eine Reklamation lag nicht vor. Natürlich sind Minderjährige nicht, oder sehr eingeschränkt, geschäftsfähig. Der Rechnungsbetrag wird, nach Eingang des Beleges, umgehend storniert. Bitte senden Sie die Unterlagen direkt an: dialog spider monkey vnr.de. Vielen Dank! Viele Grüße aus Bonn, Gabriele.

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.06.2019 | 07:47
von Andreas Sulzer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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