Beschwerde: Falsche Cashback Erfassung Casamundo / Shoop

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Startseite > Finanzen und Recht > Cashback-Dienste > Shoop > Beschwerde-Nr.: 193632

170 Views | 03.06.2019 | 19:23 Uhr

geschrieben von Jan Kretschmann

Shoop Germany GmbH (Berlin)

Falsche Cashback Erfassung Casamundo / Shoop

Bestell-/Kundennummer: 3781183

Buchung eines Ferienhauses in Kroatien wurde mit falschem Cashbackbetrag erfasst. Erfasst wurden ~3% anstatt der aktiv Beworbenen 7%. Nun sind 143,73 Euro anstatt der korrekten 223,58 Euro erfasst

Am 14.02.19, um 13:57 Uhr haben wir für 3194,00 Euro ein Ferienhaus in Kroatien gemietet. Unsere Wahl bei der Buchung fiel auf Shoop, da hier 7% Cashback angeboten worden sind (Siehe die hochgeladenen Screenshots).

BILDER

1 Bild

Nach erfolgreicher Buchung und Zusendung der Rechnung durch Casamundo, erfolgte aber nur eine Erfassung von 143,73 € Caschback. Dies entspricht weder den normalen 3% noch den beworbenen 7%. Der korrekte Betrag beträgt 223,58 Euro.

Leider wird sich, sofern man eine Antwort bekommt, über den Kundendienst des Anbieter Shoop herausgewunden, dass man nichts machen können und vollständig vom "Partnernetzwerk" Abhängig ist.

Dies ist nicht zufriedenstellend, Beworben wurde die Cachbackrate von den Shoop GmbH, nicht von dem (mir nicht bekannten) Partnernetzwerk.

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Meine Forderung an Shoop Germany GmbH: Erfassung des korrekten Cashback Betrages von 7% auf den Buchungswert (223,58 Euro)

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Kommentare und Trackbacks (3)

10.06.2019 | 20:38

von Jan Kretschmann noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

24.06.2019 | 20:46

von Jan Kretschmann noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

15.07.2019 | 21:08

von Jan Kretschmann noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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