Shoop Germany GmbH (Berlin)
Falsche Cashback Erfassung Casamundo / Shoop
Bestell-/Kundennummer: 3781183
Buchung eines Ferienhauses in Kroatien wurde mit falschem Cashbackbetrag erfasst. Erfasst wurden ~3% anstatt der aktiv Beworbenen 7%. Nun sind 143,73 Euro anstatt der korrekten 223,58 Euro erfasst
Am 14.02.19, um 13:57 Uhr haben wir für 3194,00 Euro ein Ferienhaus in Kroatien gemietet. Unsere Wahl bei der Buchung fiel auf Shoop, da hier 7% Cashback angeboten worden sind (Siehe die hochgeladenen Screenshots).
Nach erfolgreicher Buchung und Zusendung der Rechnung durch Casamundo, erfolgte aber nur eine Erfassung von 143,73 € Caschback. Dies entspricht weder den normalen 3% noch den beworbenen 7%. Der korrekte Betrag beträgt 223,58 Euro.
Leider wird sich, sofern man eine Antwort bekommt, über den Kundendienst des Anbieter Shoop herausgewunden, dass man nichts machen können und vollständig vom "Partnernetzwerk" Abhängig ist.
Dies ist nicht zufriedenstellend, Beworben wurde die Cachbackrate von den Shoop GmbH, nicht von dem (mir nicht bekannten) Partnernetzwerk.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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