Beschwerde lesen

Freitag 31.05. Vorfreude auf den neuen schnellen DSL Anschluss vpn O2; )

Brav zu Hause auf den Techniker gewartet, wie von O2 als unbedingt notwendig gefordert .

2,5 Stunden später noch kein Techniker da aber zufällig gesehen, dass O2 eine E-Mail geschrieben hat.

Dort verkündet O2 stolz "wir haben ihren DSL Anschluss erfolgreich aktiviert ". Ich habe mich gewundert, warum ich zuhause sitzen muss, wenn auch ohne Techniker vor Ort geht, aber egal .

Die Freude währte nur kurz. Ich konnte mich nicht einloggen. Router meldet "access denied".

Ich dachte mir, das funkt später bestimmt, also raus das schöne Wetter genießen

Am Abend und Samstag das gleiche Problem-access denied

Online bekommt man bei O2 keine nützliche Hilfe (prüfen, ob die Kabel eingesteckt sind usw). Auch die Einrichtungstools sind Schrott, da sie nicht bei der Fehlerfindung helfen.

Nun das Highlight. Die O2 Hotline!, wenn man dort aufruft, muss man ca. 3 min diverse (un-) nütze Fragen beantworten, bis die finale Frage kommt. "Möchten sie immer noch mit einem Techniker sprechen? ". Falls man so dreist ist, dies mit "ja" zu beantworten, bekommt man die Information "sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an"