padsforall.de (Dortmund)
Reklamation wird einfach unhöflich abgelehnt
Bestell-/Kundennummer: 123620
Wir haben am 07.04.2019 ein Auto-Hundebett bei Padsforall bestellt. Es fing schon an damit, dass die Lieferzeit gleich deutlich überschritten wurde. Das war für uns halb so schlimm.
Erst waren wir auch super zufrieden, es sieht gut aus und passte ins Auto. Die Freude war allerdings nicht von langer Dauer, da das Bett im vorderen Bereich schlecht verarbeitet ist. Die Kante im vorderen Bereich verdreht sich ständig und dadurch kann die Heckklappe schlecht geschlossen werden. Besser gesagt, der Schaumstoff innen verdreht sich.
Also wir das ganze reklamiert haben, wurde uns gesagt, wir können den Schaumstoff wieder zurückdrehen. Das kann ich dann allerdings jeden Tag machen. Auf diese Anmerkung hin habe ich nur die Antwort bekommen, das liegt daran, dass der Hund da drauf liegt und bestimmt zu schwer ist. Mhm das komische daran ist, wir haben doch ein großes Hundebett für einen großen Hund bestellt haben. Ich gehe daher davon aus, dass ein Hundebett einen Hund aushält. Er wiegt allerdings auch nur ca. 32 Kg und nicht 50-60 Kg.
Ich wurde am Telefon nur abgewimmelt und mir wurde gesagt, dass dies kein Reklamationsgrund ist. Das wäre ja so, als wenn ein Trampolinhersteller ein Trampolin verkauft, auf dem leider kein Mensch springen kann, ohne dass es Defekte bekommt. Das Unternehmen war zu nichts bereit wahrscheinlich, weil Sie wissen, dass das Produkt nicht ausgereift ist. So ein Bett kostet allerdings 220,00€ in der Größe und sollte daher länger als 2 Wochen halten.
Auf dem Bild sieht man oben den Neuzustand und unten nach 2 Wochen. Da das Bett aber passgenau sein muss, geht die Heckklappe jetzt schlecht zu.
Beschwerde ist noch nicht gelöst