Mein Pfotenland UG (Viersen)
Was geht ab bei Mein Pfotenland
Bestell-/Kundennummer: JNOYPACPD
Ich weiß nicht, was da bei Mein Pfotenland abgeht. Am 4.05. habe ich Hundefutter für 126,00€ bestellt. Das Geld wurde sofort abgebucht. Liefertermin 1 bis 3 Tage. Die Ware kam nicht und am Telefon wurde mir mit Anrufbeantworter gesagt, dass die Öffnungszeiten zwischen 11:00 und 15:00 Uhr seien. Anruf dann zwischen 11:00 und 15:00 Uhr mit dem Ergebnis, dass der Kundenservices jetzt zwischen 9:00 und 11:00 und 15:00 und 18:00 Uhr zu erreichen sei.
Nächste Möglichkeit war eine E-Mail an den Shop. Nach zwei Tagen, kam die Antwort, dass die Ware in ein bis zwei Tagen geliefert werden soll. Mit dem Erfolg das nie etwas kam. Nach drei E-Mails mit dem gleichen Ergebnis habe ich dann den Auftrag storniert, mit der Forderung, mein Geld bis zum 4.06.2019 zurückzuzahlen. Keine Antwort vom Shop.
Am 4.06.2019 habe ich dann Anzeige bei der Polizei gemacht. Am 5.06. kamen dann plötzlich 3 E-Mails von der Firma und am 7.06. war das Geld wieder auf meinem Konto.
Ich werde meine Anzeige nicht zurückziehen, da ich glaube, dass in dem Shop etwas schief läuft und irgendwann Leute auf ihren Forderungen sitzen bleiben werden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst