Ich habe meine Gutscheinkarten gesammelt, um mir etwas Teureres zu kaufen. Als ich diese einlösen wollte, wurde gesagt, dass die Gültigkeit von 3 Jahren weg sei. Wäre schön, wenn man es einfach nur wüsste.
Warum hat man mich nicht vorher drauf hingewiesen? Ich habe noch letztes Jahr die Beträge, die auf den Karten sind, in einer Filiale erfragt. Hätte man mich drauf hingewiesen, dann hätte ich diese zügig eingelöst. Aber es gab nie eine Information.
Ich war immer ein Freund davon solche zu verschenken und werde dies nicht mehr tun, da ich auch beim Kauf dieser nie darüber informiert wurde. Hätte mit Gutscheinfristen bei der Stadt-Parfümerie Pieper niemals erwartet.
Meine Forderung an Stadt-Parfümerie Pieper GmbH:
Gutscheinbeträge Erstattung
nach 15 Tage
24.06.2019 | 12:16
Firmen-Antwort von:
Stadt-Parfümerie Pieper GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht! Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Gutscheinkarten nicht mehr einlösen konnten und nicht entsprechend über die Fristen informiert wurden. Grundsätzlich sind unsere MitarbeiterInnen dazu angehalten bei Verkauf einer Gutscheinkarte auf die gesetzlich vorgegebene Gültigkeit dieser hinzuweisen. Es tut uns sehr leid, wenn dies bei Ihnen versäumt wurde. Bitte wenden Sie sich doch nochmal persönlich an unseren Kundenservice, damit wir eine für Sie zufrieden stellende Lösung der Thematik finden können.
Sie erreichen uns unter folgender Rufnummer: 02323 - 99203 500
Wir sind Montags bis Freitags von 8-18 Uhr und Samstags von 8-17 Uhr für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pieper Service Team
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307 Views | 09.06.2019 | 11:01 Uhr
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ABER: Dem Händler steht es frei, eine längere Laufzeit zu akzeptieren. Und natürlich wäre es ein guter Kundenservice gewesen, auf den Ablauf aufmerksam zu machen. Beides ist hier wohl nicht passiert.
Da gibt es deutlich kundenfreundlichere Unternehmen. Sie sollten zukünftig lieber solche Unternehmen unterstützen, ielleicht besinnt sich dann dieser Anbieter hier ja mal eines Besseren.