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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > BenQ Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 194082
Durch BenQ Deutschland gelöste Beschwerde. | 81 Views | 14.06.2019 | 10:18 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5824421

BenQ Deutschland GmbH (Oberhausen)

Keine Reparatur eines defekten Gerätes

Ich habe am 20.05.2019 einen defekten Beamer per BenQ RMA und UPS Retoure Label an den Reparaturservice gesandt.

Laut E-Mail dauert der Reparatur-Vorgang in der Regel 6-10 Werktage. Nun sind bereits 15 Werktage verstrichen ohne Statusänderung.

Per telefonischer Auskunft von der Service-Hotline erhält man keine Information über den Zustand/Fortschritt der Reparatur, per mehrmaliger E-Mail-Anfragen erhält man nicht mal eine Antwort und die Aussicht/Angebot auf ein Austausch-Gerät oder ein Leih-Gerät ist ebenso vergebens.

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Meine Forderung an BenQ Deutschland GmbH: Umgehender Versand des Gerätes oder neuer Austauschartikel


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


21.06.2019 | 13:00
von ReclaBoxler-5824421 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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