Vor einem Jahr hatte ich bei MAINGAU Energie einen Gasliefervertrag zu einem günstigen Preis und fairen Vertragsbedingungen abgeschlossen.
Auch wenn es einige Anbieter gab, die noch etwas preiswerter waren, habe ich MAINGAU Energie als öffentliche Einrichtung (Stadtwerke) mit einem Bürgermeister als Aufsichtsratsvorsitzendem vorgezogen, da das für mich mit mehr Vertrauenswürdigkeit verbunden war.
Vor kurzem erhielt ich nun die Mitteilung, dass die Preise nach einem Jahr erhöht werden müssen, was für mich bei den allgemeinen Preissteigerungen der Gaserzeuger nachvollziehbar war.
Allerdings staunte ich nicht schlecht, als ich auf der Homepage von MAINGAU Energie feststellt, dass dort ein Arbeitspreis angegeben war, gegenüber dem mein neuer Arbeitspreis fast genau 32 % höher lag.
Mein Anruf bei der dortigen Kundenbetreuung ergab nur den Hinweis, dass dieser günstige Preis nur für Neukunden gelte. Außerdem machte man mir einige andere Vertragsangebote zu nicht wirklich deutlich günstigeren Bedingungen.
Zur Klarstellung: Es geht mir nicht um eine Preiserhöhung wegen allgemein gestiegener Preissteigerung beim Gas, sondern um eine geradezu unglaubliche Benachteiligung von Bestands- gegenüber Neukunden. Das ist Abzocke in der Hoffnung, dass Kunden, die man einmal gewonnen hat, nicht so leicht wieder aussteigen.
Natürlich habe ich den Anbieter gewechselt und spare dabei in einem Jahr mehr als 400,00 € (ca. 22 %).
Meine Forderung an MAINGAU Energie GmbH:
Behandlung der Bestandskunden wie Neukunden
nach 17 Tage
01.07.2019 | 08:54
Firmen-Antwort von:
MAINGAU Energie GmbH
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter herr Mohr,
Ihre Verärgerung über die Preisanpassung können wir durchaus nachvollziehen.
Die auf unserer Homepage bzw. in den Vergleichsportalen zum heutigen Zeitpunkt angegebenen Preise sind Preise für Neukunden, deren Belieferungsstart in der Zukunft liegt (siehe Punkt „Rechtliche Hinweise und Fußnoten“ auf unserer Homepage). Die Tarifpreise für Neukunden auf unserer Homepage werden zu marktaktuellen Konditionen zum heutigen Zeitpunkt kalkuliert und stellen lediglich ein Angebot dar. Diese Preise unterliegen ständigen Schwankungen, die wir in den laufenden Verträgen mit bereits erfolgtem Energieeinkauf nicht berücksichtigen können.
Aus Fairness gegenüber allen unseren Kunden und im Sinne der Gleichbehandlung konnten wir Ihrem Wunsch nach einer erneuten Umstellung auf die heute gültigen Konditionen der Neukundentarife auf unserer Homepage leider nicht entsprechen.
Wir bedauern sehr, dass Ihnen unsere alternativen Tarifangebote nicht zugesagt haben.
Mit freundlichen Grüßen
MAINGAU Energie GmbH
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232 Views | 14.06.2019 | 10:16 Uhr
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Ich hoffe, dass meine Eingaben bei mehreren Verbraucherzentralen und anderswo dazu beitragen werden, dass solche Geschäftspraktiken unterbunden werden.