Das Abo wurde von mir nicht bestellt, ich wünsche keine weitere Lieferungen und werden auch keine Rechnung bezahlen.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute eine Rechnung in Höhe von 62,55 Euro sowie eine Broschüre „Microsoft Office leicht gemacht“ vom VNR Verlag für ein angebliches Abo, das ich abgeschlossen haben sollen, erhalten.
Ich (J. Kail) habe kein derartiges Abo abgeschlossen und die Broschüre auch nicht bestellt. Falls hier evtl. Sendungen zugeschickt wurden, sind die Sendungen in die Papiertonne gewandert, da ich von Werbung ausgegangen bin, dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, habe ich erst mit Zustellung der Rechnung erfahren.
Ich habe schon mit ihren Kundenservice vom VNR Verlag gesprochen, die nicht behilflich waren aber sehr unfreundlich. Falls hier eine Bestellbestätigung an mich versandt wurde, ist diese mit ziemlicher Sicherheit im Spam gelandet und gelöscht worden. ich erhalten viele E-Mails und alle, wo mir der Absender nicht bekannt sind, werden ungelesen gelöscht.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Storno der Rechnung und Einstellung der Lieferung
ofortantwort
12.06.2019 | 16:49
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing
Guten Tag Herr Kail,
wir haben Ihre Beschwerde erhalten.
Sie haben am 11.06.2019 mit einer Kollegin aus dem telefonsichen Kundendienst telefoniert. Meine Kollegin hat bereits das Abonnement "Microsoft Office leicht gemacht" zu sofort beendet und die dazugehörige Rechnung für Sie storniert. Per E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung zu diesem Vorgang.
Ich hoffe damit ist die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: kundenzufriedenheit
vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372
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104 Views | 12.06.2019 | 16:49 Uhr
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