Beschwerde lesen

Zitat: "Pünktliche Lieferung - Sie haben sich in eines unserer Möbel verliebt? Wir liefern Ihren Kauf direkt in Ihre vier Wände - und dies absolut pünktlich und zeitnah. "

Schön wär's was Schaffrath da auf der Webseite verspricht, aber die Realität sieht anders aus:

Am 28. Dezember 2018 haben wir im Schaffrath Möbelhaus in Düsseldorf 5 Möbelstücke aus dem Programm "Valmondo June" bestellt und angezahlt. Als Lieferzeit wurde uns KW 8/2019 bestätigt doch bis zum heutigen Tage (Mitte KW 24) sind die fast 4000€ teuren Möbel nicht geliefert worden. Die lieben Servicemitarbeiter des Möbelhauses entschuldigen sich freundlich (wenn mal jemand ans Telefon geht), man könne aber leider nichts tun, da die Ware vom Lieferanten noch nicht eingetroffen wäre. Und dann wird man wieder auf den nächsten Liefertermin in zwei Wochen vertröstet - und da geht das selbe Spiel wieder von vorne los.

Aktiv werden wir vom Schaffrath-Service weder informiert, wir haben bislang trotz mehrfacher Bitte um Informationen keinerlei Nachricht über die Lieferplanung des Vorlieferanten erhalten. Die Damen und Herren des Service werden aus unserer Sicht nicht aktiv oder drängen den Produzenten der Möbel zur Lieferung oder zumindest zu einer belastbaren Terminauskunft.

Ein vom Verkäufer zugesagter "Warengutschein" zu Ausgleich der "unzumutbaren Verzögerungen" wurde uns zwar seit Monaten angekündigt, ist aber auch nie angekommen.

Ist hier jemand im Lieferweg pleite? Unser Vertragspartner Schaffrath informiert uns jetzt nicht mehr und tut auch nichts mehr um den Vertrag zu erfüllen!

Wir bestehen aber weiterhin auf eine kurzfristige Lieferung, wir haben keine Lust in einem anderen Möbelhaus die Möbel neu zu bestellen und wieder am Anfang der Lieferzeit zu stehen.

Hallo an die Leute von Schaffrath: Das ist kein Service! Wenn nichts passiert werden wir diese Beschwerde weiter im Netz publizieren!