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Norisbank:
Onlinebanking bei der norisbank
Norisbank:
Portokosten abgezogen ohne Aufforderung
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142 Views | 18.06.2019 | 10:40 Uhr
norisbank GmbH (Berlin)
Ablösebescheinigung wird verzögert
Bestell-/Kundennummer: 6528103
Warte seit Ende Mai auf meine Ablösebescheinigung von der norisbank
Am 23.05. habe ich bei der Postbank eine Kreditumschuldung beantragt inklusive einer Umschuldung eines Altkredites von der norisbank. Die Postbank sitzt seit dem 03.06. in den Startlöchern. Der Kredit ist auszahlbereit. Die norisbank hat bis jetzt nicht reagiert trotz Mahnung seitens der Postbank und E-Mail sowie Anrufe meinerseits. Keine Ahnung, was das soll. Es ist extrem ärgerlich.
Was ist das für ein Geschäftsgebaren? Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen, bei der noris einen Kredit aufzunehmen. Informationen gibt es kaum, selbst der Tilgungsplan musste extra angefordert werden. Ich musste das Kreditkonto selbst in meinem Online Konto anlegen, so dass ich wenigstens den aktuellen Stand jeden Monat einsehen konnte. Das ist kein Service! Nur der Kreditabschluss ging reibungslos!
ofortantwort18.06.2019 | 10:40
Abteilung: Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Guten Morgen Frau Bernhardt,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen versichern: Das was Sie schildern, ist nicht unser Anspruch an unser Service- und Produkterlebnis. Deshalb danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte. Unser Qualitätsmanagement wird sich hierzu zeitnah bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH
Habe heute mit der Bafin gesprochen. Mir wurde geraten, eine schriftliche Beschwerde an den Geschäftsführer persönlich zu senden. Mach ich auch, wenn sich bis morgen nichts tut.
Ich habe jetzt das Schreiben an meine Privatadresse bekommen. Zusätzlich sind mir zwei Briefe vom Qualitätsmanagement ins Haus geflattert. Der eine Brief besagt, man wird sich in drei Wochen (!) melden. Der ander sagt, man hat mir das Schreiben nach Hause geschickt. Offensichtlich sollte Noris mal an seiner internen und externen Kommunikation arbeiten. Ohne Telefonpin geht nichts. Also bitte niemals verbummeln!