48 Views | 19.06.2019 | 06:32 Uhr
geschrieben von Susanna Lissek

druckerzubehoer.de (Bielefeld)

Fehler bei Bestellung und keine Stornierung möglich

Bestell-/Kundennummer: p0053754058

Wegen eines Fehlers im System zwischen Druckerzubehör und Bilder.de war es nicht möglich schon hinzugefügte Produkte von Bilder.de im Warenkorb zu bearbeiten. Jedes Mal, wenn ich das versucht habe, kam ich bin den Sammelkorb bei Bilder.de, welcher aber leer war. Daraufhin habe ich meine Produkte nochmal erstellt und dem Warenkorb hinzugefügt und dann kam es zu einer doppelten Bestellung ohne, dass ich dieses ändern konnte.

SCHLAGWORTE

Und jetzt kommt es aber erst, ich habe innerhalb von 10 min eine E-Mail an den Kundenservice geschrieben und es kam auch recht schnell eine Antwort: 'eine Teil Stornierung sei nicht möglich. ' Meine Antwort, dass ich dann komplett stornieren will, wurde bis zum nächsten späten Vormittag nicht beantwortet. Zu dieser Zeit bekam ich dann auch schon die E-Mail, meine Bestellung wurde verschickt. Erst auf weiteres Nachfragen wurde ich zum second level support weitergeleitet. Dieser erklärte nur, dass eine Stornierung bei individuell angefertigten Produkten nicht geht.

Ernsthaft jetzt! Was glauben Sie, warum ich direkt wenige Minuten nach der fehlerhaften Bestellung reagiert habe, bevor irgendwas angefertigt wurde. Ich wollte stornieren und man hat gewartet, bis es dafür zu spät war!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an druckerzubehoer.de: Erstattung der Kosten, die durch die fehlerhafte Bestellung höher ausgefallen sind


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


26.06.2019 | 08:11
von Susanna Lissek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.07.2019 | 08:35
von Susanna Lissek noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!