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von ReclaBoxler-1422467 | Regelverstoß melden Folgende E-Mail erhielt ich von Rossmann:

Sehr geehrter Herr,

für Ihre E-Mail bedanken wir uns und bedauern die beschriebene Enttäuschung wirklich sehr.

Wenn Artikel vergessen werden oder fehlen, ist es auch möglich, dass eventuell der Vorkunde das Produkt oder der Kunde nach Ihnen den Artikel am Ende des Kassenbeleges versehentlich oder absichtlich mit eingepackt hat. Es ist daher auch wichtig für jeden Verbraucher, seinen Kassenbeleg möglichst noch im Geschäft mit der Ware zu vergleichen. Auch liegt es in der Eigenverantwortung des Kunden seine Waren auf Vollständigkeit zu überprüfen. Oftmals sind auch eventuelle Begebenheit für uns nachträglich nicht mehr nachvollziehbar.

Sollten unsererseits die Waren gefunden werden oder bei unserem Personal auch andere Fundsachen abgegeben, werden diese im Normal zumeist an dem Resttag oder manchmal auch am Folgetag noch an der Kasse deponiert, da die meisten Kunden sich kurzfristig mit uns in Verbindung setzen. Sollte sich zu der Fundsache kein Kunde gemeldet haben, werden diese in den Büroräumen oder - je nach Fund - im Tresor der Verkaufsstelle aufbewahrt. Wenn keine Ware festgestellt werden kann, ist uns eine Aushändigung neuer Ware in der Tat leider nicht möglich. Gleiches gilt für die Erstattung des Kaufpreises o. ä.

Selbstverständlich werden wir auch weiter alles unternehmen, um unseren Kunden ein qualitativ hochwertiges und umfangreiches Sortiment anzubieten. Falls es doch noch einmal einen Grund für Hinweise oder Anregungen, ob positiv oder negativ, gibt, sind wir jederzeit der richtige Ansprechpartner

Mit freundlichen Grüßen

Jennifer Truffel

Kundenservice

Anmerkung: Ja, es sind Mal wieder die bösen Kunden die etwas versehentlich oder sogar absichtlich einpacken.
Nur das die Unternehmen von den Kunden leben, raffen die wohl heute nicht mehr.