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1964 Views | 11.01.2010 | 14:40 Uhr
geschrieben von Marlene Gerstenecker
Habe bei 1a produktewelt Büroservice Hamann in Aue Ware im Wert von 30 Euro am 22.12.2009 bestellt und bezahlt. Zahlungseingang wurde bestätigt.
Trotz mehreren Anrufsversuchen keine Reaktion. Am Telefon läuft Band... Meine Email wird nicht beantwortet.
Die Ware habe ich bis heute nicht erhalten, und werde deshalb Anzeige erstatten.
Meine Forderung an Hamann Büroservice:
Geld zurück
ofortantwort
14.01.2010 | 23:37
Firmen-Antwort von:
Hamann Büroservice
Abteilung: Geschäftsführung
sehr geehrte damen und herren,
kunde ist anfang dieser woche vom kauf zurück getreten und wir haben das geld rücküberwiesen. mehr können wir beim besten willen nicht tun.
mit freundlichen grüßen
hamann büroservice
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Sie könnten die Kunden es wissen lassen, daß die Rückerstattung in Arbeit ist. Wie wär´s mal mit einer kleinen Mail ?????
Mit freundlichen Grüßen
Marlene Gerstenecker
3 Artikel bestellt Anfang Dezember 2009, es sollten Weihnachtsgeschenke sein. Habe prompt bezahlt, der Zahlungseingang wurde auch bald bestätigt. Nach 14 Tagen - so lange sollte die Lieferzeit betragen - erlaubte ich mir nachzuhaken. Erst auf mehrere Anfragen erfuhr von dem sogenannten "Warenwirtschaftsproblem". Dann eine Ewigkeit nichts mehr gehört, weder per Mail noch telefonisch. Eine automatische Stimme am Telefon sagt seit Wochen: dieser Service steht momentan nicht zur Verfügung! Vom wegen "wir sind viel unterwegs". Super!
Nach zahlreichen Anfragen, erhielt ich - welch Wunder - eine Antwort mit der Info, die Waren werden nun Mitte Februar geliefert.
Wer's glaubt .......
Aber da das Weihnachtsfest längst vorbei ist, benötige ich diese Waren nicht mehr und bat um Rücküberweisung. Darauf erhielt ich eine Mail mit genau dem gleichen Text "Lieferung Mitte Februar". Nach weiteren unendlich vielen Mails und erst, als ich mit dem Rechtsanwalt drohte, erhielt ich jetzt endlich mein Geld zurück.
Nie wieder!!!!
1a-Produktewelt, 1a-Familienland, unter wieviel Firmennamen "verkauft" Herr Hamann eigentlich noch? Gehören ihm 1a-Vogtland, 1a-Erzgebirge etwa auch? Die beiden letztgenannten genießen nämlich keinen besseren Ruf. Und die Homepages sind alle fast identisch.
vielen Dank für Ihre Hilfe, habe das Geld zurückerhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Marlene Gerstenecker