Beschwerde lesen

Seit einer Woche ist die Neuinstallation eines Glasfaseranschlusses in Betrieb. Der Router verbindet sich aber nicht mit dem Internet. Obwohl extra wegen solcher Probleme vorkonfiguriert, käuflich bei der Firma erworben. WLAN geht, aber kein Internet.

Den Kundenservice gefragt, sollte ich den Router reseten—ohne Erfolg. Nun meldet sich der Kundenservice, wenn man ihn so nennen will, nicht mehr. Ich bin es nicht gewöhnt, tagelang auf Nachrichten und Service zu warten. Mir graut es vor den nächsten 2 Jahren.

Einen Tag nach „Aktivierung“ rief eine Dame an wegen der Einwilligung zur Datenschutz Grundverordnung. Das ist wichtiger, als die Funktion des Anschlusses und der gebuchten Dienste. Da sieht man die Prioritäten der Firma. Das werde ich zeitnah widerrufen.

Ich zahle ab Oktober 2019 für die Dienste. Für welche denn eigentlich? Da muss man sich wohl an die Schlichtungsstelle wenden. Traurig, was manche Firmen unter Kundenservice verstehen.