Durch PVZ Pressevertriebszentrale gelöste Beschwerde. | 75 Views | 23.06.2019 | 14:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2877421

PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG (Stockelsdorf)

Keine Kündiungsbestätigung / Hotline funktioniert nicht

Bestell-/Kundennummer: 4476884012

Ich habe im Januar ein Zeitungsabonnement gekündigt und um Bestätigung der Kündigung sowie um Angabe der Ausgabe gebeten, die ich als letzte erhalten werde.
Trotz Nachfrage hat das Unternehmen nicht reagiert.
Mehrfache Versuche, über die Telefonhotline Kontakt aufzunehmen waren erfolglos. ("Zu viele Anrufer")

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Meine Forderung an PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG: Schriftliche Bestätigung meiner Abokündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.06.2019 | 15:16
Firmen-Antwort von: PVZ Pressevertriebszentrale GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation & Development

Sehr geehrte Verfasserin, sehr geerhter Verfasser dieser Beschwerde,

wir bedauern es sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben und möchten uns für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

In der Tat ist das Telefonaufkommen derzeit sehr hoch, sodass Sie leider keinen Kundenservicemitarbeiter erreichen können.

Wenden Sie sich aber gern an feedback spider monkey pvz.de. Nennen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Kundennummer und wir nehmen uns Ihrer Sache an.

Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen wird. Für Ihre Geduld danken wir Ihnen vielmals im Voraus.

Wir freuen uns von Ihnen zu lesen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Ihre PVZ Pressevertriebszentrale

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.06.2019 | 20:09
von ReclaBoxler-2877421 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kündigung wurde bestätigt. Die gewünschte Auskunft, welche Ausgabe der Zeitung ich als letzte erhalten werde, wurde nicht gegeben.




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