Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 109 Views | 24.06.2019 | 17:39 Uhr
geschrieben von Aleide Bijnens

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Abofalle: unberechtigte Forderung

Bestell-/Kundennummer: 94-106959-43 und 94-106961-89

Sehr geehrte Damen und Herren

SCHLAGWORTE

Ich habe am 20.06.19 zwei Rechnungen von zweimal 99,94 € für ein angebliches Angebot, das ich abgeschlossen haben sollte, erhalten. Einmal auf Kundennummer 94-106961-89 und einmal auf Kundennummer 94-106959-43.

Ich bin überzeugt, keine Verträge mit Ihnen abgeschlossen zu haben und wollte sicher auch kein Abo abschließen. Ich habe nur reagiert auf eine kostenlose Anbietung.

Falls hier eventuell Sendungen zugeschickt wurden, sind diese in die Papiertonne gewandert, da ich von Werbung ausgegangen bin, dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, habe ich erst mit Zustellung der Rechnung erfahren.

Die Darstellung Ihrer Webseite ist meiner Meinung nach äußerst irreführend. Die Startseite ist bewusst so gestaltet, dass man den Eindruck gewinnt, alles ist kostenlos. Der Hinweis auf die Kostenpflichtigkeit ist zu wenig klar ersichtlich. Wäre korrekt auf die Kostenpflichtigkeit aufmerksam gemacht worden, hätte ich mich auf keinen Fall angemeldet.

Ich fechte den Vertrag daher infolge Irreführung und arglistiger Täuschung an. Aufgrund dieser Anfechtung ist dieser Vertrag ungültig.

Ich hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung Ihrerseits.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Sofortige Stornierung des Abos und aller "offenen" Forderungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.06.2019 | 17:39
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Guten Tag,

wir haben Ihre Beschwerde erhalten.

Aufgrund dieser Beschwerde habe ich mir die Vorgänge für die Kundennummern 94-106961-89 sowie 94-106959-43 genauer angeschaut.

Aus Kulanz habe ich die bestehenden Abonnements "Assistenz & Sekretariat heute" zu sofort beendet und die offenen Rechnungen storniert. Sollten Sie eine weitere Ausgaben erhalten dürfen Sie diese kostenlos behalten. Falls eine Rechnung bei ihnen eintrifft ist diese als gegenstandlos zu betrachten.

Kurz möchte auf Ihre Aussage eingehen, dass Sie nur auf eine kostenlose Anbietung reagiert haben.

Bei der Bestellung der Abonnements war deutlich zu lesen, dass Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen schriftlich oder telefonisch bei uns melden, falls Sie keinen kostenpflichtigen Bezug wünschen. Da dies nicht geschehen ist, sind wir davon ausgegangen, dass Sie mit dem kostenpflichtigen Abonnement einverstanden sind. Gerne kann ich Ihnen Ihr abgesandtes Bestellformular zur Kontrolle zukommen lassen.

Ich hoffe, dass ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte und wünschen Ihnen ein schönen Tag.

Freundliche Grüße aus Bonn

Simon Böhm

Abteilung Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


28.06.2019 | 13:40
von Aleide Bijnens gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
VNR Verlag für die Deutsc...: Abofalle vom VNR-Verlag
VNR Verlag für die Deutsc...: Abofalle vom VNR-Verlag
VNR Verlag für die Deutsc...: PowerPoint, einzelnes Heft
VNR Verlag für die Deutsc...: Nicht ersichtliche Abofalle, sofortige Kündigung
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: