VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Abofalle: unberechtigte Forderung
Bestell-/Kundennummer: 94-106959-43 und 94-106961-89
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe am 20.06.19 zwei Rechnungen von zweimal 99,94 € für ein angebliches Angebot, das ich abgeschlossen haben sollte, erhalten. Einmal auf Kundennummer 94-106961-89 und einmal auf Kundennummer 94-106959-43.
Ich bin überzeugt, keine Verträge mit Ihnen abgeschlossen zu haben und wollte sicher auch kein Abo abschließen. Ich habe nur reagiert auf eine kostenlose Anbietung.
Falls hier eventuell Sendungen zugeschickt wurden, sind diese in die Papiertonne gewandert, da ich von Werbung ausgegangen bin, dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, habe ich erst mit Zustellung der Rechnung erfahren.
Die Darstellung Ihrer Webseite ist meiner Meinung nach äußerst irreführend. Die Startseite ist bewusst so gestaltet, dass man den Eindruck gewinnt, alles ist kostenlos. Der Hinweis auf die Kostenpflichtigkeit ist zu wenig klar ersichtlich. Wäre korrekt auf die Kostenpflichtigkeit aufmerksam gemacht worden, hätte ich mich auf keinen Fall angemeldet.
Ich fechte den Vertrag daher infolge Irreführung und arglistiger Täuschung an. Aufgrund dieser Anfechtung ist dieser Vertrag ungültig.
Ich hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung Ihrerseits.
24.06.2019 | 17:39
Abteilung: Online Marketing
Guten Tag,
wir haben Ihre Beschwerde erhalten.
Aufgrund dieser Beschwerde habe ich mir die Vorgänge für die Kundennummern 94-106961-89 sowie 94-106959-43 genauer angeschaut.
Aus Kulanz habe ich die bestehenden Abonnements "Assistenz & Sekretariat heute" zu sofort beendet und die offenen Rechnungen storniert. Sollten Sie eine weitere Ausgaben erhalten dürfen Sie diese kostenlos behalten. Falls eine Rechnung bei ihnen eintrifft ist diese als gegenstandlos zu betrachten.
Kurz möchte auf Ihre Aussage eingehen, dass Sie nur auf eine kostenlose Anbietung reagiert haben.
Bei der Bestellung der Abonnements war deutlich zu lesen, dass Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen schriftlich oder telefonisch bei uns melden, falls Sie keinen kostenpflichtigen Bezug wünschen. Da dies nicht geschehen ist, sind wir davon ausgegangen, dass Sie mit dem kostenpflichtigen Abonnement einverstanden sind. Gerne kann ich Ihnen Ihr abgesandtes Bestellformular zur Kontrolle zukommen lassen.
Ich hoffe, dass ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte und wünschen Ihnen ein schönen Tag.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: kundenzufriedenheitvnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372
Beschwerde ist gelöst