111 Views | 24.06.2019 | 18:19 Uhr
geschrieben von Frank Welzel

LEDVANCE GmbH (Garching)

Gartenbeleuchtung Lightify nach 16 Monaten defekt

Heute habe ich ein Gardenpol Extension Kit reklamiert. Laut Hersteller gibt es 2 Jahre Garantie. Der Verkäufer hat das System aus dem Programm genommen und ich wendete mich zwecks Austausch an LEDVANCE. LEDVANCE teilte mir mit, dass der Artikel nicht mehr geführt wird, obwohl dieser auf der Webseite noch beworben wird. Nur er ist heute wesentlich teurer als der ursprüngliche Preis. (120 %).

Da es ein Extension Kit der Gesamtanlage ist, ist somit auch die gesamte Anlage wertlos.

LEDVANCE verwies mich zurück an den Verkäufer, der mir zwar den Betrag erstatten möchte. Damit ist mir aber nicht geholfen, da wie geschrieben, die gesamte Anlage ohne das Kit wertlos ist.

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Meine Forderung an LEDVANCE GmbH: Austausch des Extension Kits


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Kommentare und Trackbacks (4)


02.07.2019 | 13:03
von Frank Welzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ledvance hat mich nochmal kontaktiert und mir mit geteilt, dass die Ware derzeit nicht lieferbar ist. Gleichzeitig habe ich die Extension in einem Webshop bstellt und der hat mir mitgeteilt, dass die Extension am 5.7.19 bei denen eintrifft.

Für mich der Beweis, dass man sich vor den Kosten scheut. Das habe ich Ledvance mit geteilt und warte auf eine Antwort.


16.07.2019 | 13:56
von Frank Welzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Rückmeldung von Ledvance


23.07.2019 | 10:52
von Frank Welzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.08.2019 | 11:10
von Frank Welzel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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