Beschwerde lesen

Wir haben über die AV CarDelMar ein Leihfahrzeug für unsere Spanienreise vom 6.06.2019 bis 22.06.2019 gebucht. Bei der AV Buchbinder in Mannheim haben wir das Fahrzeug abgeholt. Diverse Probleme gab es schon bei der Übernahme- doch das ist nicht das Schlimmste.

Als uns dann in Spanien das Fahrzeug aufgebrochen und diverse Dinge entwendet wurden, haben wir uns an die AV Buchbinder in Mannheim gewandt, mit der Bitte die Sache zu klären.

Das Fahrzeug war nicht mehr fahrtauglich, wir waren vier Personen mit zwei Hunden und mussten die letzten zwei Tage unseres Urlaubes im Haus verbringen, weil die AV Buchbinder es nicht geschafft hat, uns zu helfen, bzw. ein Ersatzfahrzeug zu beschaffen, oder zumindest einen Austausch der Scheibe vorzunehmen, damit wir die Resttage noch mobil gewesen wären. Außer leeren Versprechungen, dummen Sprüchen und Ratlosigkeit wurden wir mit allem allein gelassen. Kundenzufriedenheit geht anders!

Wir fordern Schadenersatz vom Unternehmen. Bei der heutigen Abgabe des Fahrzeuges war die Stationsleitung leider nicht im Haus.