Beschwerde lesen

Ich hatte einen Termin zum Frontscheibe Tausch. Bei dem Termin kam es seitens Carglass zu Missverständnissen. Der eingesprungene Mitarbeiter arbeitet auf Grund von Anfahrt zum Stützpunkt nur 7 Stunden. Mein Scheibentausch sollte wohl mehr als 7 Stunden dauern. Ich wurde dann frech nach Hause geschickt, mit der Begründung: hat der Termin machende Kollege einen Fehler gemacht. Mache ich heute nicht.

Auf meine Frage, wie er sich das vorstellt: Achselzucken.

Also die Hotline angerufen mit bitte um Lösungsvorschlag.
1 Anruf = Lösung: Man stellte mich telefonisch zum dem Mitarbeiter durch, der mich noch vor 7 min nach Hause geschickt hat.
2 Anruf = Ansage von mir, dass ich nicht wieder den Mitarbeiter sprechen will, der auch am Telefon mit den Achseln zuckt.
Aufgrund dessen, das mir wohl meine gute Laune nicht anzumerken war, ein Gutschein Angebot in Höhe von 20,00 Euro.
Einspruch meinerseits

Angebot 2 = 2x20,00 Euro Gutschein.
Wiederum Einspruch, dass mein freier Tag incl. An- und Ab-fahrt mehr wert ist als 40,00 Euro.
Der Hotline Mitarbeiter zieht die Reißleine und wirft 3x20,00 Euro Gutschein in den Raum.

Ich erkläre ihm, dass 60,00 Euro für einen Tag verdienst Ausfall, einen Fahrer der einen vor Ort abholt und abends wieder zu Carglass bringen soll und zu guter Letzt dem unqualifizierten Verhalten des Achselzuckenden Mitarbeiters ein Witz ist.
Seit dem warte ich auf einen Rückruf der Beschwerde Management Hotline. Die haben aber anscheinend überdurchschnittlich viel zu tun.
Es ist Dienstag 10:00 Uhr und angefangen hat alles am Donnerstag 7:55 Uhr letzte Woche.

Service Wüste Deutschland. Nicht empfehlenswert!