Beschwerde: Finanzierung Übertragung auf Dritte

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Von Mercedes-Benz Bank beantwortete Beschwerde.

| 288 Views | 26.06.2019 | 11:22 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-4769421

Mercedes-Benz Bank AG (Stuttgart)

Finanzierung Übertragung auf Dritte

Gestern, den 25.06.19. kontaktierte ich MB Bank für die Übertragung der Finanzierung auf einen Dritten.

Am Telefon belehrte eine Beraterin sehr unfreundlich, dass es seit neuerdings nicht mehr möglich. Empört und schockiert war ich bloß gestellt.

Ich bin auf die Ganze Plus3 Finanzierung eingegangen, da es auch diese Option einen Beweggrund mehr für mich hatte und meine Entscheidung dafür beeinflusste.

Erfahrungsgemäß habe ich eine Übertragung vor dem 01.03.2019 gemacht und fand persönlich die Flexibilität genial.

Und jetzt auf einmal ohne jegliche Information oder zur Kenntnisnahme des Kunden nehmen Sie das raus.

Man wollte sich schlau drüber machen, ob man in diesem Fall noch einmal ausführen kann.

Sowas kann man doch nicht machen. Wo ist das bitte Kundenzufriedenheit konform?

Bitte hiermit um eine einmalige, für mich geltende Möglichkeit zum Übertragen der Finanzierung

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Meine Forderung an Mercedes-Benz Bank AG: Bitte hiermit um eine einmalige, für mich geltende Möglichkeit zum Übertragen der Finanzierung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.07.2019 | 10:36

Firmen-Antwort von: Mercedes-Benz Bank AG
Abteilung: Kundenbetreuung

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig! Es tut uns sehr leid, wenn wir an dieser Stelle nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Mit den vorhandenen Angaben können wir nicht nachvollziehen, um welchen Vorgang es sich handelt.

Bitte setzen Sie sich nochmals mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wir schauen uns gerne den Sachverhalt nochmals mit Ihnen zusammen an.

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (5)

26.06.2019 | 11:37

von ReclaBoxler-4769421 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

12.07.2019 | 13:03

von ReclaBoxler-4769421 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sehr geehrtes Mercedes Benz Bank Team,

außer eine Zusenden der AGB und der schriftlichen Mitteilung das das Übertragen nicht mehr Angeboten wird. Habe ich nichts bekommen.
Ich gebe Ihnen meine Mail Adresse um sich auf diesem Wege mit mir in Kontakt zu setzen.

Berat.i spider monkey

live.de

Mit freundlichem Gruß

23.07.2019 | 10:53

von ReclaBoxler-4769421 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

06.08.2019 | 18:33

von ReclaBoxler-4769421 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

28.08.2019 | 06:48

von ReclaBoxler-4769421 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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