Beschwerde lesen

Angekommen am Flughafen in Olbia, Sardinien, teilte mir der Rentalcars Mitarbeiter mit, dass ich, obwohl ich den kompletten Tag (9.06) das Auto bezahlt und reserviert hatte, keinen Anspruch auf ein Fahrzeug habe, und er wahrscheinlich auch keines mehr verleihen könnte. Erst nach massiver Beschwerde und den Hinweis, dass er meine Flugnummer und Uhrzeit ja im Vorgang habe, fiel ihm dann plötzlich ein, dass er ja doch noch einen Wagen hätte.

Als ich die Kaution dann per Mastercard abrechnen wollte, verlangte er einen Pin, den meine Karte gar nicht hat. Die Annahme der Karte meiner Frau (die einen Pin hat) wurde verweigert, ebenso wie die Hinterlassung der Kaution in bar. So wurde uns also die getätigte und bezahlte Reservierung über 350,00 Euro verweigert, und das Nachts um 23:00 Uhr, nachdem mein 8-jähriger Sohn schon 17 Stunden auf den Beinen war.

Die Kontaktnummer war natürlich nicht besetzt.

Abgesehen von diesem sehr ärgerlichen Verlust des Geldes musste ich 200,00 Euro für die Taxifahrten bezahlen und weitere 350,00 Euro für einen anderen Mietwagen.

Rentalcars ist wirklich ein Wegelagerer, ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen!