Durch Enders Colsman gelöste Beschwerde. | 87 Views | 28.06.2019 | 10:59 Uhr
geschrieben von Franz-Josef Klein

Enders Colsman AG (Werdoh)

After Sale Service nicht vorhanden

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer #303-6837759-5068339

Eine besondere Produkteigenschaft des Kansas Pro 3 von Enders (immerhin ein knapp 800,00 €-Grill) ist, dass er unter anderem einen sogenannten "Infrarotbrenner" besitzt. Diesen wollte ich für einen Spießbraten erstmals testen. Leider entwickelte sich nach ca. 2 Minuten ein lautstarkes dauerhaftes Zischgeräusch und die Flamme verpuffte. Es entwickelte sich ein intensiver Gasgeruch.

Nach mehreren Wiederholungen leider keine Veränderung. Ich wechselte auf die anderen Flammen (ohne Infrarotbrenner), die problemlos funktionierten.

Daraufhin kontaktierte ich Enders direkt. Mittlerweile zum 2. Mal. Bislang erhielt ich weder eine Reaktion noch irgendeine Unterstützung. Absolute Funkstille. Es hat den Anschein, dass Enders das Problem kennt, aber keine Lösung dafür hat. Eine Art und Weise, die ich nicht akzeptieren kann und werde.

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Meine Forderung an Enders Colsman AG: Kontaktaufnahme und Abhilfe des Problems


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Kommentare und Trackbacks (2)


05.07.2019 | 11:11
von Franz-Josef Klein noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
. ich warte immer noch auf eine Ersatzlieferung. Diese ist zwar seit über einer Woche angekündigt aber bislang nicht eingetroffen. Bleibt abzuwarten, ob überhaupt etwas passiert.


19.07.2019 | 12:22
von Franz-Josef Klein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
. es hat aber gedauert! Der Versand des Ersatzteils brauchte mehrere Wochen und zahllose Telefonate mit dem Servicebereich von Enders. Insgesamt sehr enttäuschend! :-(




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