Beschwerde: Gondelfahrt Venedig

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > TouriNet > Beschwerde-Nr.: 195236

230 Views | 03.07.2019 | 14:27 Uhr

geschrieben von Michael Sieper

TouriNet GmbH (Wolfratshausen)

Gondelfahrt Venedig

Bestell-/Kundennummer: GO1903-KNLVXZ

Sehr geehrte Damen und Herren

Am 12.03.2019 buchte ich eine Gondelfahrt in Venedig im Voraus für 125,00€

Die Fahrt war am 22.06.2019 für 18:00 Uhr (Abendtarif) und nur 2 Pers. vorgesehen.

Es wird damit geworben, dass man nicht anstehen muss und die Gondoliere sofort Bescheid wissen, wenn sie den Voucher sehen.

Leider hatten wir zu dem besagten Zeitpunkt Regen und zunächst gefragt, 1x per E-Mail und des Weiteren telefonisch unter der angegebenen Tel.nr die Uhrzeit auf 19:00 zu verschieben. War soweit kein Problem, bis auf die Antwort per E-Mail, dass alle Informationen in der Buchung stehen. Nicht gerade freundlich! Zudem kam das man vor Ort 20,00 Euro extra haben, wollte für die Umbuchung auf 19:00 Uhr.

Anstehen mussten wir auch, erstmal wurde noch eine Gruppe auf Gondeln verteilt, dann liefen sie umher mit unserem Voucher, bis wir dann auch los konnten.

Auf meine Nachfrage kommt keine Antwort, möchten aber ein Feedback.

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Meine Forderung an TouriNet GmbH: 20,00 Euro

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (4)

10.07.2019 | 17:26

von Michael Sieper noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Tourinet hat sich bis jetzt nicht gemeldet.
Beantworten auch keine EMails!

18.07.2019 | 06:47

von Michael Sieper noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es kommt weiterhin keine Nachricht, Stellungnahme von TouriNet

01.08.2019 | 07:41

von Michael Sieper noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Veranstalter reagiert überhaupt nicht

22.08.2019 | 09:42

von Michael Sieper noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wir haben nie eine Antwort oder irgendeine Reaktion erhalten.

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