Homerez SAS (Paris)
Unautorisierte Belastung der Kreditkarte. Erstattung verweigert
Bestell-/Kundennummer: 732736e7-dfac-4263-8161-fcbccde76ddb
Nach der Buchung eines Ferienhauses über FeWo-Direkt (Homerez agierte als Vermieter) und Mitteilung der Adresse, sah ich sofort, dass dieses Objekt nicht dem entspricht, was ich erwartet hatte und versucht sofort die Buchung zu stornieren.
Da ich per Kreditkarte zahlen wollte, wurde zuerst eine E-Mail mit dem Autorisierungslink zugeschickt. Diese Autorisierung wurde von mir nicht durchgeführt und somit sollte die Buchung ungültig werden. Sicherheitshalber habe ich per Anruf bei FeWO-direkt Hotline meine Stornierung ausgesprochen, sowie noch eine schriftliche Mitteilung an Homerez gemacht. In der E-Mail von Homerez angegebene Kontaktrufnummer hat erst gar nicht funktioniert (die Nummer war tot).
Es war eine böse Überraschung für mich als trotz meiner Stornierung und nicht Autorisierung der Zahlung meine Kreditkarte belastet wurde.
Nach einigen E-Mails hat auch Homerez reagiert. Sie haben zwar die Stornierung jetzt akzeptiert aber Erstattung der Zahlung zu 100% verweigert! Das ist ein richtig abzockerischer Laden!
07.08.2020 | 19:25
Abteilung: International
Wir haben wegen Corona die Reise stronieren müssen.
Leider wurde alle schreiben von uns nicht beantwortet und die Kreditkate zusätzlich belastet unberechtig.
Schreiben vom 20. April, 10. Mai 7. Juni dese Dienstleistungen sind nicht EU Norm
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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