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Sehr geehrte Damen und Herren,

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seit vielen Jahren benutze ich und auch alle anderen Familienmitglieder Crocs. Nachdem meine alten Crocs kein Profil mehr besaßen, habe ich am 1.06.2018 neue Crocs gekauft.

Dieses Mal "Crocs Unisex-Erwachsene Offroad Sport Clogs" für 39,99€ bei einem Onlineshop (Amazon).

Vor ein paar Wochen (als es endlich in D warm wurde) habe ich diese Schuhe benutzt und somit auch der Sommerwärme ausgesetzt. Nach ca. 2 h wollte ich diese anziehen und wunderte mich, dass sie so extrem eng waren -naja, geschwollene Füße (dachte ich mir, obwohl ich noch nie geschwollene hatte).

Die nächsten Tag stellte ich keine Veränderung fest - eine Größenkontrolle mit den alten Crocs brachte Licht ins Dunkel - die Teile sind deutlich geschrumpft und teilweise in sich verdreht.

Bei allen Crocs, die wir jemals hatten, hatten wir dieses Problem nicht, und wir trugen die Crocs zuvor nicht ausschließlich im Winter.

Diesen Umstand versuchte ich bei Amazon zu reklamieren - was nicht geht, weil man keine Chance hat Amazon zu kontaktieren - ihr könnt das ja mal nach Ablauf der 30Tage Garantie selber testen.

Daraufhin habe ich Crocs Deutschland angeschrieben und eine automatische Antwortmail (am 5.06.2019) erhalten (siehe Anhang).

Bis zum heutigen Tag ist nix passiert - das ist für solch ein Unternehmen einfach nur erbärmlich.

Sollte ich keine Ersatzschuhe bekommen, sind für mich 2 Unternehmen gestorben:

1) Amazon

2) Crocs

So, meine Damen und Herren beweisen Sie nun bitte das Kundenfreundlichkeit nicht nur leere Worte sind.

MfG

Bernd Bürkle