Beschwerde lesen

Am 28.06.2019 bezahlte ich per Kartenzahlung einen Einkauf bei der Nordalbinger Apotheke, Niendorf Nord, Nordalbinger Weg 19. Ich weiß nicht, ob das Gerät nicht richtig funktioniert hat oder die Mitarbeiterin damit nicht umgehen konnte. Jedenfalls sagte sie mir, meine Zahlung sei nicht angenommen worden und ich sollte die Eingabe wiederholen, was ich gutgläubig getan habe.

Am 01.07. stellte ich fest, dass der Betrag (immerhin 255,52 €) doppelt abgebucht worden war. In der Apotheke sagte man mir, das sei nicht der Fall, ich müsse Beweise vorlegen. Schwierig, da ich Online-Banking mache. Rückfrage bei meiner Bank ergab: Der Betrag war doppelt abgebucht worden, Rückbuchung nicht möglich, ich müsse das mit der Apotheke klären.

Mittlerweile befand ich mich im Krankenhaus, wo ich zweimal operiert worden bin. Ich habe die Apotheke per E-Mail und Fax aufgefordert, mir den strittigen Betrag unverzüglich zurück zu erstatten und die Lastschriftbelege beigefügt. Bis jetzt habe ich weder eine Antwort noch eine Entschuldigung noch das Geld bekommen. Nach Ablauf der Frist werde ich Anzeige erstatten. Ich kann diese Firma nicht empfehlen.