Durch Nordalbinger Apotheke gelöste Beschwerde. | 341 Views | 07.07.2019 | 13:16 Uhr
geschrieben von Sabine Elisabeth Charlotte Geissler

Nordalbinger Apotheke (Hamburg)

Kundenunfreundlichkeit oder Abzocke?

Bestell-/Kundennummer: 5MA19182C2624607/56074

Am 28.06.2019 bezahlte ich per Kartenzahlung einen Einkauf bei der Nordalbinger Apotheke, Niendorf Nord, Nordalbinger Weg 19. Ich weiß nicht, ob das Gerät nicht richtig funktioniert hat oder die Mitarbeiterin damit nicht umgehen konnte. Jedenfalls sagte sie mir, meine Zahlung sei nicht angenommen worden und ich sollte die Eingabe wiederholen, was ich gutgläubig getan habe.

SCHLAGWORTE

Am 01.07. stellte ich fest, dass der Betrag (immerhin 255,52 €) doppelt abgebucht worden war. In der Apotheke sagte man mir, das sei nicht der Fall, ich müsse Beweise vorlegen. Schwierig, da ich Online-Banking mache. Rückfrage bei meiner Bank ergab: Der Betrag war doppelt abgebucht worden, Rückbuchung nicht möglich, ich müsse das mit der Apotheke klären.

Mittlerweile befand ich mich im Krankenhaus, wo ich zweimal operiert worden bin. Ich habe die Apotheke per E-Mail und Fax aufgefordert, mir den strittigen Betrag unverzüglich zurück zu erstatten und die Lastschriftbelege beigefügt. Bis jetzt habe ich weder eine Antwort noch eine Entschuldigung noch das Geld bekommen. Nach Ablauf der Frist werde ich Anzeige erstatten. Ich kann diese Firma nicht empfehlen.

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Meine Forderung an Nordalbinger Apotheke: Sofortige Erstattung von 255,52€


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Kommentare und Trackbacks (3)


08.07.2019 | 13:20
von Timo Fiebig | Regelverstoß melden
Gerade mit Onlinebanking sollte es doch ein leichtes sein, der Apotheke zu beweisen dass Sie richtig liegen?

Sie können sich den Kontoauszug runterladen, ausdrucken und diesen vorzeigen, alternativ mit einem Smartphone in der Apotheke direkt die Umsätze belegen.

Die Apotheke hat schon recht, Sie sind in der Beweispflicht, sonst könnte ja jeder kommen.

10.07.2019 | 10:52
von Sabine Elisabeth Charlotte Gei... | Regelverstoß melden
Lieber Timo Fiebig,
lesen hilft! 😉

10.07.2019 | 10:54
von Sabine Elisabeth Charlotte Gei... gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Intervention durch Reclabox hat die Apotheke gezahlt.




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