Beschwerde: Gutschein abgelaufen, nicht gültig

Meine Frau hat mir einen Jochen Schweizer Gutschein für Gleitschirm Tandemflug geschenkt im Wert von 132€.

Der Gutschein war bis 31.12.2016 gültig. 2016 habe ich den Gutschein online eingelöst und mehrmals versucht bei einem Veranstalter einen Termin zu organisieren, leider waren die Termine immer belegt. So dass es 2016 nicht geklappt hat. Schriftverkehr ist vorhanden.

Jetzt wären bei dem Veranstalter wieder Termine frei, jedoch ist der Gutschein natürlich nicht mehr gültig und der Veranstalter lehnt den Gutschein ab. Evtl. kann Jochen Schweizer eine Lösung anbieten?

Vielen Dank!

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Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH: Gutschein verlängern

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.07.2019 | 13:01

Firmen-Antwort von: Jochen Schweizer GmbH
Abteilung: B2C 2nd Level Support

Guten Tag Herr Werz,

danke für Ihr Feedback.

Schade, dass Sie sich jetzt erst bei uns melden. Nach Ablauf der Verjährungsfrist haben wir leider keine Möglichkeiten mehr, Ihnen eine Verwendung für den Gutschein zu ermöglichen.

Unsere Leistung besteht darin, dass wir als Vermittler unseren Kunden eine gleichbleibende Leistung und Qualität garantieren. Jochen Schweizer sorgt innerhalb des Gültigkeitszeitraumes dafür, dass ein von uns abgestimmtes Rahmenprogramm bei unseren Erlebnisveranstaltern überall gleich angeboten und eingehalten wird.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass unsere Erlebnis-Gutscheine grundsätzlich nicht länger gültig sein können als volle drei Jahre. Wir richten uns dabei auch aus Gründen der Bilanzierungserfordernisse nach der regelmäßigen gesetzlichen Verjährungsfrist.

Innerhalb der Gutscheingültigkeit versuchen wir selbstverständlich einen Termin für Sie zu finden oder Ihnen alternative Serviceleistungen zu bieten.

Es tut uns leid, dass nach Ablauf der Gutscheingültigkeit nicht mehr für Sie tun können.

Viele Grüße, Ihr Jochen Schweizer Team

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