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Ryanair:
Kofferschaden
Ryanair:
Annullierte Flüge
274 Views | 13.07.2019 | 12:28 Uhr
geschrieben von Verena Jacquorie
Ryanair Ltd. (Dublin)
Namensänderung wurde bezahlt 330 Euro, nicht im System geändert
Bestell-/Kundennummer: Fr 7208 flug am 10.07 Köln-Bonn-Palma
Wir hatten eine Pauschalreise von Köln-Bonn nach Palma gebucht. Da wir die Reise nicht antreten konnten, haben wir frühzeitig eine Namensänderung beim Veranstalter vornehmen lassen, die ungeschriebenen Tickets kamen auch umgehend per E-Mail.
Als die Reise dann gestern losgehen sollte, verlangte man am Schalter von Ryanair, dass meine Tochter und ihre Lebensgefährte die Flüge nochmal bezahlen (330,00 Euro), die ich bereits bezahlt hatte! Die sehr unfreundliche Mitarbeiterin meinte, wenn sie nicht bezahlen, würde man sie auch nicht mitnehmen, auf den Tickets standen ihre Namen aber im System wurde es nicht geändert. Die Aussage, was auf den Tickets steht, würde nicht interessieren, ist unmöglich.
Der Flieger ging dann ohne meine Tochter und ihren Lebensgefährten. Der Veranstalter hat mir bestätigt, dass die Angaben weitergegeben wurden. Also ganz klar ein Fehler der Fluggesellschaft, vielleicht sollte man dort mal über den Umgangston nachdenken.
Wir waren sehr schockiert, wie wir dort behandelt wurden und einfach stehengelassen wurden! Die Sitzplätze wurden 2-mal bezahlt und trotzdem wurde niemand ans Ziel gebracht
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