Beschwerde: Transaktion abgebrochen, Konto trotzdem belastet

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Euronet Geldautomaten > Beschwerde-Nr.: 195761

Von Euronet Geldautomaten beantwortete Beschwerde.

| 258 Views | 15.07.2019 | 09:24 Uhr

geschrieben von A. Maresch

Euronet Geldautomaten (Martinsried)

Transaktion abgebrochen, Konto trotzdem belastet

Wie es scheint, scheint es ja ein Trick von Euronet zu sein, Konten zu belasten, obwohl die Transaktion abgebrochen wurde, die Beschwerde kam ja hier schon häufiger vor.

Wir haben uns am 26.05.2019 gegen eine Transaktion am Euronet Geldautomaten in Blavand entschieden, da der Wechselkurs nicht gut war. Trotzdem wurde unser Konto belastet und Euronet behauptet, der Betrag sei ausgezahlt worden. Warum zahlt der Automat Geld aus, wenn die Transaktion abgebrochen wurde und nicht erwünscht? Die Auszahlung, wenn sie denn stattgefunden hat, war so zeitverzögert, dass wir längst nicht mehr am Automaten waren. Das ist Abzocke. Was können wir tun? Wir haben das Geld nie erhalten?

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Euronet Geldautomaten: Erstattung des abgebuchten Betrags

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
15.07.2019 | 09:24

Firmen-Antwort von: Euronet Geldautomaten
Abteilung: Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,

zunächst bitten wir um Entschuldigung, dass Sie mit dem Service der Euronet Worldwide Inc. nicht zufrieden sind.

Wir, die transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH, sind ein Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. und ausschließlich für den deutschen Markt zuständig. Wir haben keinen Zugriff auf die Automaten in anderen Ländern und können somit auch keine Aussage bezüglich der Bankgeschäfte in Dänemark treffen.

Gern können Sie sich über das internationale Kontaktformular direkt an das Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. in Dänemark wenden. Nachfolgend der Link:

www.contacteuronetworldwide.com/

Weiter empfehlen wir Ihnen über Ihre Hausbank bzw. dem kartenführendem Unternehmen einen sogenannten Charge-back des Betrages zu veranlassen, dieses ist ausschließlich der Karteninhaber vorbehalten.

Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

29.07.2019 | 19:20

von A. Maresch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher keine Ausreichende Anwort erhalten.

14.08.2019 | 12:26

von A. Maresch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Euronet Geldautomaten: Extreme Abzocke beim Wechselkurs

Euronet Geldautomaten: Euronet Geldautomat hat Gebühren nicht angezeigt

Euronet Geldautomaten: Fassungslos

Euronet Geldautomaten: Belastung des Kontos nach Abbruch der Transaktion

Euronet Worldwide Geldaut...: Über 10 % Gebühren, obwohl es hieß: kostenlos

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Finanzen und Recht
Banken (939)
Bausparkassen (28)
Broker (8)
Cashback-Dienste (77)
Familienkassen (329)
Finanzämter (1)
Finanz- und Anlageberater (9)
Genossenschaftsbanken (58)
Gerichte (12)
Immobilienfonds (5)
Inkassounternehmen (119)
Kreditkartenanbieter (169)
Kreditvermittler (49)
Lohnsteuerhilfevereine (1)
Prüfungsverbände (3)
Rechtsanwälte und Notare (36)
Sparkassen (70)
Versicherungen (1011)
Versicherungsmakler (5)
Versicherungsvertreter (1)
Wirtschaftsauskunfteien (8)
Sonstiges (4)