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245 Views | 16.07.2019 | 10:17 Uhr
Bestell-/Kundennummer: A620751295
Am 18.03.2019 habe ich für meine Mutter den o. g Antrag per E-Mail an den Sachbearbeiter der IKK classic gesendet. Da bis Ende Mai 2019 keine Reaktion erfolgte, habe ich meine E-Mail vom 18.03.2019 am 30.05.2019 erneut an den entsprechenden Sachbearbeiter gesendet. Wieder erfolgt keine Reaktion.
Am 11.07.2019 fragte ich per E-Mail nach dem Bearbeitungsstand. Wieder keine Reaktion. Am 15.07.2019 habe ich telefonisch nachgefragt. Nun erklärte man mir, dass kein Antrag vorläge.
ofortantwortGuten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und nehmen Kontakt mit der Fachabteilung auf.
Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank!
Ihre IKK classic
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Nachdem ich den Antrag nochmals an die IKK classic gesendet habe wurde der MDK beauftragt. Es bleibt abzuwarten, ob bei einer Höherstufung der Antrag ab 18.03.2019 anerkannt wird.
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Die Begutachtung durch den MDK erfolgte am 13.08.2019. Der Bescheid über die Höherstufung ab 01.03.2019 erging am 15.08.2019.
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