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184 Views | 16.07.2019 | 13:48 Uhr
Am 19.05.2019 habe ich schriftlich per Briefpost mein Festgeldkonto gekündigt und um eine schriftliche Bestätigung gebeten. Bis heute bekam ich keine Antwort auf meinen Brief.
Am 13.06.2019 und am 18.06.2019 habe ich die CreditPlus Bank dann nochmals per E-Mail an service-center
creditplus.de angeschrieben. Ich erhielt auch eine automatische Rückantwort per E-Mail, dass ich in den nächsten Tagen eine Antwort erhalten werde. Aber wieder bekam ich keine Antwort.
Das ist ein extrem schlechter Kundenservice! Ich überlege jetzt langsam, einen Rechtsanwalt einzuschalten, der mich vertritt, denn es kann ja nicht sein, dass Kündigungen von der CreditPlus Bank einfach ignoriert werden.
Ich erwarte schnellstens eine Klärung seitens der CreditPlus Bank!
ofortantwortGuten Tag,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Um Sie zuordnen zu können, benötigen wir weitere Informationen.
Bitte senden Sie Ihre Kontonummer und Ihren vollständigen Namen per E-Mail an socialmediacreditplus.de. Sie können auch gerne die E-Mail, die Sie bereits an unser Service-Center geschickt haben, an socialmediacreditplus.de weiterleiten.
Wir kümmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Sabine Birk
Unternehmenskommunikation / Social Media
socialmediacreditplus.de
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Nachdem ich eine E-Mail an socialmediacreditplus.de geschrieben habe, habe ich tatsächlich schnell eine Antwort erhalten. Zwar wurde mir geschrieben das meine E-Mails angeblich beantwortet wurden und im Spam Ordner gelandet sein sollen (habe noch E-Mails von 2013 in meinem Postfach und ich weiß was da angekommen ist und was nicht). Aber hauptsache ist das meine Kündigung jetzt bestätigt wurde.
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