Bereits im März 2019 glaubte ich an das Werbeversprechen von Nestle und kaufte - zusammen mit meinem Kollegen und seiner Schwiegermutter in Teltow (Discounter Netto) jeweils 2 der Kaffeeangebote, wofür wir jeweils einen Einkaufsgutschein von 10,00 Euro innerhalb von 3 Wochen erhalten sollten. Brav das Onlineformular ausgefüllt und mit dem Kassenbon eingesendet, wartete ich wochenlang ohne Reaktion.
Erst gab es noch tröstende Begründungen wie: man wäre durch die Nachfrage überrannt (die Aktionen finden in ständiger Wiederholung statt! ) und bräuchte noch Bearbeitungszeit. Spätere Nachfragen wurden ignoriert.
Mein Kollege konnte sich über seinen Gutschein nach etwa 4 Wochen freuen. Mir und seiner Schwiegermutter ist nach mehrfacher telefonischer und schriftlicher Beschwerde bei den Herren und Damen von Nestle gründlich die Freude vergangen. Endstand war, dass wir doch den Kassenbon nochmals (!) einsenden könnten, um auf eine Kulanzentscheidung zu hoffen. Wieso Kulanz? und wo erhalte ich eine Bonkopie!
Nestle wird mir durch diese Erfahrung lebenslang im Hinterkopf bleiben. Die 10,00 Euro könnt ihr auf eurer nächsten Firmenparty mit Kaffee begießen! Produkte mit dem Namen Nestle werde ich fortan aus meiner Einkaufliste streichen!
Meine Forderung an Nestlé Deutschland AG:
Einhalten von Werbeversprechen
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