Beschwerde: Belastung des Kontos nach Abbruch der Transaktion

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Durch Euronet Geldautomaten gelöste Beschwerde.

| 330 Views | 18.07.2019 | 22:16 Uhr

geschrieben von Ruben Hiersekorn

Euronet Geldautomaten (Martinsried)

Belastung des Kontos nach Abbruch der Transaktion

Bestell-/Kundennummer: -

Trotz Abbruch der Transaktion wird mein Konto belastet

Ich wollte heute in Allinge (Dänemark) 1000,00 an einem Euronet Geldautomaten abheben.

Kurz vor der Auszahlung kam eine Frage, in etwa: "Derzeit kann keine Quittung bereitgestellt werden, wollen Sie fortfahren?" Ich habe darauf den Vorgang mit der Antwort "Nein" abgebrochen und meine Karte aber kein Geld erhalten.

Trotzdem sehe ich in meiner Kontoübersicht, dass mein Konto mit dem Betrag belastet wird.

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Meine Forderung an Euronet Geldautomaten: Erstattung des Betrages, der ja nicht ausgezahlt wurde

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
19.07.2019 | 12:24

Firmen-Antwort von: Euronet Geldautomaten
Abteilung: Reklamation

Sehr geehrter Herr Hirsekorn,

zunächst bitten wir um Entschuldigung, dass Sie mit dem Service der Euronet Worldwide Inc. nicht zufrieden sind.

Wir, die transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH, sind ein Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. und ausschließlich für den deutschen Markt zuständig. Wir haben keinen Zugriff auf die Automaten in anderen Ländern und können somit auch keine Aussage bezüglich der Bankgeschäfte in Dänemark treffen.

Gern können Sie sich über das internationale Kontaktformular direkt an das Tochterunternehmen der Euronet Worldwide Inc. in Dänemark wenden. Nachfolgend der Link:

www.contacteuronetworldwide.com/

Aufgrund der Vorgaben in der neuen Datenschutzverordnung EU-DS-GVO sind wir nicht befugt Ihre Kundendaten an Dritte weiterzuleiten.

Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

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Kommentare und Trackbacks (1)

12.08.2019 | 14:40

von Ruben Hiersekorn gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Über meine Bank konnte ich die Transaktion reklamieren und habe das Geld (vorläufig?) gutgeschrieben bekommen.

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