0 Views | 18.07.2019 | 08:38 Uhr
geschrieben von Kerstin Muller

Sixt GmbH & Co. (Pullach)

Ihre Sixt Rechnung 9383987971 // Sixt Autovermietung KDNR: 97230

Bestell-/Kundennummer: KDNR: 97230

Ihr Kundenservice ist überflüssig und extrem schlecht. Jede Firma geht Pleite mit solchem Kundenservice

Seit Dezember 2016 mietet meine Firma ein Auto als Langzeitmiete bei Sixt. Die Verträge werden bis maximal alle 6 M abgeschlossen. Autos werden alle 4 M ausgewechselt (nervig).

SCHLAGWORTE

Die Kilometerzahl ist von Anfang an: +/-3000 km / Monat.

Am 8. Juli 19 bekommt meine Firma in den USA eine Abrechnung über den letzten Monat + einen KM Überschuss von fast 10000 km, seit August 2018 zu zahlen. Rechnung  spider monkey 4900,00€! Von August 2018 bis Ende Juni 2019 hätte ich nur 2000 km/Monat frei im Vertrag gehabt, obwohl davor ich 3000 km und ab 1.07.19 (in dem neuen Vertrag) auch 3000 km/Monat steht.

X Versuche mit SIXT in Deutschland und USA zu kontaktieren.

Das Sixt Account Management fühlt sich nicht als Ansprechpartner (wenn man irgendwann Jemand am Telefon hat) // Das Sixt Kundenservice ist nicht erreichbar; bzw. 10 Mal Versuche; zwischen 15 und 30mn Warteschleife; 1 *Mal erreicht und man fühlt sich auch nicht zuständig bzw. verweist man auf dem Account Management. In dieser Minute habe ich gute Nerven gebraucht. Sixt sagt, er kann die letzten Monaten, die bereit abgerechnet wurden, nicht anschauen.

E-Mails, die wir am Kundenservice und Account Management wurden auch nicht geantwortet!

Als Kunde habe ich mich noch nicht so schlecht gefühlt bzw. abgezockt, obwohl das Auto +/- 1500,00€/M kostet. Gerade nicht ein Schnäppchen.

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Meine Forderung an Sixt GmbH & Co.: Klärung der Rechnung / warum der Vertrag von 3000 km auf 2000 km/M runtergegangen ist? / warum die Abrechnung der überschüssigen KM nach 308T erfolgt?


 
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