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Startseite > Haus und Wohnen > Stadtwerke > Stadtwerke Duisburg > gelöste Beschwerde-Nr.: 196114
Durch Stadtwerke Duisburg gelöste Beschwerde. | 123 Views | 19.07.2019 | 09:40 Uhr
geschrieben von Hans-Georg Paaßen

Stadtwerke Duisburg AG (Duisburg)

Falscher Tarif abgerechnet

Bestell-/Kundennummer: 10050787

Nachdem ein Anbieterwechsel doch nicht erfolgen konnte, waren die Stadtwerke Duisburg wieder der Grundversorger. Da ich eine Nachtspeicherheizung habe, sind dies zwei Tarife. Einen für die Nachtspeicherheizung und einer für den normalen Strom. Es wurde alles zum normalen Stromtarif abgerechnet in der Jahresabrechnung.

In dem Kundenportal kann man sich die Finger wund schreiben, eine Reaktion erfolgt nicht. Überhaupt eine Reaktion der Stadtwerke wäre schön, wenn man über das Kontaktformular versucht etwas zu klären. Hier wird nicht mal der Eingang bzw. irgendeine Bestätigung hinterlegt, dass man sich um das Anliegen kümmert.

Ich fordere die Korrektur meiner Rechnung, da ich wohl nicht über 6t KW an normalem Strom innerhalb noch nicht mal eines halben Jahres verbraucht habe.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Stadtwerke Duisburg AG: Korrektur der Jahresabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.07.2019 | 09:40
Firmen-Antwort von: Stadtwerke Duisburg AG
Abteilung: Vertrieb Privatkunden & Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

gerne gehen wir auf Ihr Anliegen ein.

Aus Datenschutzgründen werden wir Ihnen unsere Stellungnahme auf schriftlichem Wege zukommen lassen.

Freundliche Grüße

Ihre Stadtwerke Duisburg

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.07.2019 | 14:08
von Hans-Georg Paaßen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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