ROLAND zählt Telefonberatung als Schadenfall und will deswegen den jährlichen Beitrag um 20% erhöhen und gleichzeitig die Selbstbeteiligung verdoppeln.
Laut schriftlicher und telefonischer Aussagen div. Mitarbeiter ist eine anwaltliche Beratung bei JurLine jedoch kein Schaden.
Warum dann versucht wird, einen teureren Vertrag auf Basis dieser unrichtigen Tatsachen zu verkaufen, kann von niemandem erklärt werden. Auf jeden Fall wird darauf gedrängt, dem zuzustimmen - oder der jetzige Vertrag wird gekündigt.
Überdies ist der telefonische Kontakt äußerst unfreundlich und wird stets durch Auflegen der Mitarbeiter beendet; Vorgesetzte werden nicht genannt. Offenbar ist man sich bewusst, dass hier mit zweifelhaften Methoden gearbeitet wird.
Man sollte sich gut überlegen, hier einen Vertrag abzuschließen.
Meine Forderung an ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG:
Unverzügliche Stellungnahme und Richtigstellung der Schadenanzahl
ofortantwort
24.07.2019 | 17:21
Firmen-Antwort von:
ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Abteilung: MuK
Guten Tag,
bei unseren aktuellen Verträgen zählen wir telefonische Rechtsberatungen im Rahmen der JurLine NICHT als Schadenfall. Schließlich halten wir eine solche Beratung für absolut sinnvoll, denn unsere Kunden können so ihr Rechtsproblem häufig schnell und unkompliziert lösen. Vielleicht haben Sie einen älteren Vertrag oder der Anwalt ist noch weiter tätig geworden? Wir würden das gerne prüfen. Wenn Sie das wünschen, schicken Sie uns doch bitte Ihre Versicherungsscheinnummer an socialmedia
roland24.de. Vielen Dank!
Viele Grüße vom ROLAND Online-Team
PS: Wenn Sie das Gespräch als unfreundlich erlebt haben, bedauern wir das sehr. Wir bekommen sonst eigentlich immer ein sehr positives Feedback zu den Gesprächen mit unseren Kollegen vom Kunden-Service.
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261 Views | 22.07.2019 | 08:55 Uhr
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Roland weigert sich auch eine Korrektur entsprechend der obigen eigenen Aussage vorzunehmen.
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