Beschwerde lesen

Bei O2 passiert so einiges. Auch das O2 man nach dem Vertragsabschluss die Rechnung höher ist, als es ist. Ich habe nämlich ein Vertrag mit einem Handy abgeschlossen, bei dem Ich abgesehen von den einmaligen Zahlungen in den ersten 12 Monaten exakt 24,99€ zahlen sollte.

BILDER

2 Bilder

Nun zahle Ich aber 31,00€. Es geht hier um das Prinzip und weil Ich mehr bezahle als vereinbart. Die Summe ist 6,01€ mehr für 12 Monate macht einen Gesamtbetrag von 72,12€ und die stehen mir zu. Und wenn man den, freundlichen Kundenservice kontaktiert, wird plötzlich nach jeder Erklärung des Problems einfach das Telefongespräch aufgelegt. Da kommt man endlich zu einem Mitarbeiter und später zu einer Mitarbeiterin zum Gespräch und das einzige, was mir gesagt wird, ist, dass Sie nichts machen können, dass es ihnen echt leidtut. Das größere Problem: einigen, die in exakt meiner Situation waren, wurde der Betrag 72,12€ gutgeschrieben.

>Da habe Ich verstanden, dass alle Kunden nicht gleichbehandelt werden. Die einfachste Lösung ist ja nämlich einfach aufzulegen! Seit vielen Jahren bin Ich nun Kunde und hatte auch nicht so etwas erlebt, doch O2 ist nicht dazu fähig, ihre Vertragsbedingungen einzuhalten. Kunden wie Ich wird O2 noch lange suchen. Ich werde die 72,12€, die mir zustehen, erhalten auf welchem Wege auch immer! Denn die können uns nicht für blöd halten!