Durch kinderkuechen-holz.de endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 116 Views | 23.07.2019 | 21:39 Uhr
geschrieben von Carsten Rohrberg

kinderkuechen-holz.de (Augsburg)

Unseriöser Versandhandel

Bestell-/Kundennummer: 3364

Reklamierte Küche zurückgeschickt und bis heute kein Geld erhalten

Am 27.02.2019 bestellte eine Mitarbeiterin im Auftrag unserer Kindertagesstätte eine Holzküche. Leider war die Qualität für unsere Zwecke nicht ausreichend, so dass sie mit Einlieferungsbeleg vom 05.04.2019 an die Firma zurück geschickt wurde.

Bis heute, 23.07.2019, ist der Kaufpreis von 139,00 Euro und die Rücksendegebühr von 16,49 Euro nicht auf dem Konto der Mitarbeiterin eingegangen. Sie hatte den Betrag leider im Vorfeld überwiesen.

Auf E-Mails wird seitens der Firma nicht reagiert. Ein Einschreiben mit Rückschein wurde als nicht abgeholt an uns zurück gesendet.

Da es sich hier um Gelder der Kinder der Einrichtung handelt, ist das Verhalten der Firma besonders perfide.

Per Kontaktformular habe ich nun die Erstattung von insgesamt 155,49 Euro bis zum 15.08.2019 angemahnt. Sollte der Betrag bis dahin nicht bei der Kollegin eingegangen sein, übergeben wir den Vorgang unserer Rechtsabteilung.

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Meine Forderung an kinderkuechen-holz.de: 155,49 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.07.2019 | 14:01
Firmen-Antwort von: kinderkuechen-holz.de
Abteilung: Pressestelle

WIR HABEN KEINE KUNDEN NAMENS ROHRBERG! DIES IST NACHWEISBAR, HÖREN SIE MIT DIESER VERLEUMDUNG AUF!

WIR SIND TELEFONISCH IMMER ERREICHBAR! UNSERE KÜCHEN WERDEN TAUSENDFACH IN KINDERGÄRTEN VERWENDET!

JEDER KUNDE KANN von MONTAG - FREITAG von 12-16 UHR bie uns die KINDERKÜCHE BEGUTACHTEN!

99% aller Kunden sind von der Qualtität Made in Germany begeistert, also schreiben Sie hier nicht so einen UNSINN! Waren verwenden Sie einen Namen, welcher bei uns nicht in der Kundenkartei ist? Wenn dem so wäre!

Wo ist ihre Rücksendenummer, geben Sie diese doch hier an, wird aber nicht möglich sein, da wir diesen Namen nicht kennen!

VERMUTLICH KONKURRENZ!

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.08.2019 | 10:36
von Carsten Rohrberg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar. Unter der angegebenen Kundennummer findet sich unsere Mitarbeiterin Frau Martina Waniek, die auch das Geld überwiesen hat. Wenn Sie dieser Kollegin das Geld zurück erstatten, wäre der Vorgang erledigt. Bis jetzt ist das nicht der Fall!


05.09.2019 | 12:07
von Carsten Rohrberg endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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