DHL (Bonn)
Pakete bleiben in der Filiale liegen
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 358063443286
24.07.2019
Betreff:
Paket Sendungsnummern 358063443286 + 358063415572 und 4 Maxi und Großbriefe
Seit 5 Tagen wurden von DHL keine Pakete und Briefsendungen mehr in der Postfiliale in Fröndenberg Langschede abgeholt, weil dem Abholer ein kleiner Umweg wegen einer Baustelle wohl zuwider ist. Die Pakete und Briefsendungen stapeln sich schon bis unter die Decke der Filiale.
Beschwerden bei der Post und DHL verlaufen ins Leere, es scheint dort niemanden zu interessieren, dass Postkunden wegen Fahrerbequemlichkeit geprellt werden. Das Geld für die Paketfrankierung sofort kassieren aber die Abholung und Weitertransport bei Gelegenheit oder wenn der Abholer (vermutlich Subunternehmer) gerade mal Lust hat oder wie soll man das verstehen. Es ist in der Vergangenheit schon mehrfach passiert, dass Pakete nicht abgeholt wurden, vielleicht waren es dem Fahrer zu wenig oder er hatte keine Zeit, aber die aktuelle Situation ist für die Filialangestellten schon nicht mehr akzeptabel und höchst peinlich. Also ich bin jetzt mal echt gespannt auf die Reaktion von DHL auf die Beschwerde, denn die Filiale ist problemlos zwar durch kleinen Umweg mit Pkw und Lkw erreichbar.
DHL Service gleich null und der großen Schwester Post ist es egal, dass man in die Filiale vor lauter Paketen gar nicht mehr rein kommt. Aber die Preise jedes Jahr erhöhen, ich würde mich schämen und erst mal am Service und Image arbeiten.