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Durch CHANNEL21 endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 286 Views | 25.07.2019 | 13:34 Uhr
geschrieben von Brigitte Süske

CHANNEL21 GmbH (Hannover)

Keine Payback-Punkte erhalten

Bestell-/Kundennummer: Kdn Nr.bei Channel 21 :1002966150.Bei Payback :2140883752.

Bei CHANNEL21 wird telefonisch bestellt, bei einigen Produkten soll es angeblich Payback-Punkte geben. Meiner Frau wurden bei dieser Firma noch nie Punkte gutgeschrieben

Eine Beschwerde bei CHANNEL21 wird mit dem Hinweis, man möge sich an Payback wenden, abgewimmelt. Bei Payback muss für die Bearbeitung Kaufdatum, Artikel und die Anzahl der fehlenden Punkte angegeben werden. Die Anzahl der Punkte wird aber von CHANNEL21 nicht angegeben. Somit wird also eine Reklamation unmöglich gemacht.

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Meine Forderung an CHANNEL21 GmbH: Die Angabe der Anzahl von Payback-Punkten für den gekauften Artikel bei CHANNEL21. Bei Payback eine vereinfachte Möglichkeit der Reklamation


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (5)


26.07.2019 | 00:08
von Bia K. | Regelverstoß melden
In der Liste aller Shops die Payback Punkte geben sieht man das es bei Channel21 pro 2 Euro Warenwert 1 Payback Punkt gibt. Die Liste findet man bei Payback in der App oder bei der Desktop Version. Einfach in der Suchleiste den Namen eingeben.

01.08.2019 | 13:45
von Brigitte Süske noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.08.2019 | 14:13
von Herbert Bangvoernix | Regelverstoß melden
Hallo Bia. Offensichtlich hast Du mein Problem nicht erkannt. Mathematisch bedeutet kein Punkt=Null Punkte. Gutgeschrieben wurden also Null Punkte. Somit ist die Werbung mit Payback ganz einfach falsch, jedenfalls in meinem Fall.

09.08.2019 | 04:19
von Brigitte Süske noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.09.2019 | 07:40
von Brigitte Süske endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weder Channel 21,noch Payback haben sich gemeldet. Beide Firmen sitzen die Beschwerde einfach aus. Was solls, heutzutage muß man damit rechnen, hinters Licht geführt zu werden.




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