121 Views | 27.07.2019 | 11:39 Uhr
geschrieben von Julian S.
Bestell-/Kundennummer: 2524414976
Anlässlich zu meinem 26. Geburtstag erhielt ich von PAYBACK eine E-Mail mit Glückwünschen und diversen Coupons. Darunter auch ein Real 7-fach Coupon.
Da ich am Nachmittag noch Einkäufe für meine Feier plante, aktivierte ich den Coupon direkt über die E-Mail. Im Laden zeigte ich dann meine PAYBACK Karte vor und erhielt 129 Punkte für 258,00€ Einkaufswert.
Nach ein paar Tagen stellte ich fest, dass meine 903 Zusatzpunkte nicht angerechnet wurden. Per Nachfrage an den Kundenservice erhielt ich nur die Antwort "Es wurde kein Gutschein eingelöst".
Das ist eine absolute Frechheit! Ich bin mir sicher, den Coupon aktiviert zu haben! Man wird einfach abserviert und stehen gelassen. Das finde ich richtig erbärmlich.
Meine Forderung an PAYBACK Rabattverein e.V.:
Nachbuchung meiner 903 Punkte
Firmen-Antwort ausstehend seit
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