Beschwerde: Nicht ersichtliche Abofalle vom VNR Verlag

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Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde.

| 128 Views | 29.07.2019 | 09:43 Uhr

geschrieben von Irene Reinecke

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Nicht ersichtliche Abofalle vom VNR Verlag

Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr. 94-100413-20

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Internet wurde mir der Dienst "Smart Business English" angeboten, so wie ich es verstanden habe als kostenloser Service mit Infos per E-Mail. Sehr überrascht war ich dann, als ich von Ihnen eine Print-Ausgabe zugeschickt bekam mit einer Rechnung über stolze 98,00 Euro für ein Abo, das ich niemals abgeschlossen habe.

Als ich schriftlich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen wollte, erhielt ich ein Schreiben, in dem Sie miteilten, dass eine Kündigung nur zum Ende eines Bezugsjahres möglich sei und ich bis Mai 2020 zu zahlen hätte - und zwar monatlich. Um eine juristische Konfrontation zu vermeiden, möchte ich Sie bitten, meinen "Vertrag" (den ich nicht kenne und niemals unterschrieben habe) umgehend zu kündigen und die Rechnung zu stornieren.

Freundliche Grüße

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Sofortige Aufhebung des angeblichen Vertrages und Stornierung der Rechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.07.2019 | 09:43

Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Online Marketing

Sehr geehrte Frau Reinecke,

uns erreicht heute Ihre Beschwerde via Recla-Box. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Ausgaben und unserem Service unzufrieden sind.

Das Abonnement wurde online von Ihnen bestellt. Aus Datenschutzgründen sende ich Ihnen in einer gesonderten E-Mail direkt an Sie den Bestell-Link zur Kontrolle. Bitte schauen Sie sich diesen Link genau an.

In diesem Link sehen Sie die kompletten Liefer- und Bestellbedingungen sehr klar und deutlich. Diese Klarheit ist uns sehr wichtig. Leider haben Sie die kostenlose Ansichtszeit ungenutzt verstreichen lassen. Deshalb wurde Ihr Abonnement kostenpflichtig.

Da Sie die Ausgaben nicht erhalten möchten, habe ich den weiteren Versand sofort gestoppt und komme Ihnen aus reinen Kulanzgründen entgegen: Die beiden Rechnungen habe ich storniert.

Freundliche Grüße aus Bonn

Anita Huth

Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG

Theodor-Heuss-Str. 2-4

53095 Bonn

Telefon: 0228 9550-100

Fax: 0228 35 97 69

E-Mail: kundenzufriedenheit spider monkey vnr.de

Amtsgericht Bonn, HRB 8165

Vorstand: Richard Rentrop

USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)

08.08.2019 | 11:56

von Irene Reinecke gelöste Beschwerde

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Ja, es gab eine Rückmeldung. Weitere Rechnungen sind jedenfalls noch nicht angekommen.

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