Durch AffiliCon gelöste Beschwerde. | 211 Views | 01.08.2019 | 14:09 Uhr
geschrieben von Daniela Klaußnitzer

AffiliCon GmbH (Köln)

Beschädigte Ware erhalten - kein Kontakt möglich

Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr. GLP-212682575

Ich habe am 24.07.2019 Ware bestellt, Gesamtwert 27,98 Euro. Bin durch Werbung im Internet auf dieses Produkt gestoßen. Bezahlt habe ich mit Kreditkarte.

Als ich die Ware am 30.07.2019 erhalten habe, war diese beschädigt. Ab diesem Zeitpunkt versuche ich einen Retourenschein für die Rücksendung zu bekommen. Absolut nicht möglich. Unfrei wird zurückgeschickt bzw. nicht angenommen.

Kontakt ist laut Lieferschein AffiliCon, Firma Good Living Products Ltd. AffiliCon schickte mir per E-Mail einen Link zur Seite Good Living, aber dort wurde ich auf ausreichende Frankierung verwiesen, was in den AGB's ganz anders beschrieben wird.

Ich vermute, diese etwas günstigere Ware, die auf Internetseiten angeboten wird, ist B-Ware.

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Meine Forderung an AffiliCon GmbH: Erstattung der Ware und Retourenschein


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.08.2019 | 13:12
Firmen-Antwort von: AffiliCon GmbH
Abteilung: Kundensupport

Hallo Frau Klaußnitzer,

in der Tat liegt die Sache hier in Händen des Produktanbieters. Denn er bringt die Ware auf den Markt und kümmert sich auch um den Ver- und Rückversand der Ware. Wir haben uns hier noch einmal eingeschaltet und die Dinge beschleunigt. Bitte schauen Sie einmal in Ihr E-Mail Postfach. Hier finden Sie noch eine separate E-Mail von uns.

Konnten wir nun wieder alles ins Lot bringen? Das würde uns freuen.

Schöne Grüße aus Köln

Ihr Affilicon Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.08.2019 | 15:37
von Daniela Klaußnitzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe zwar eine E-Mail erhalten, in der mir eine Erstattung bestätigt wurde. Bis jetzt ist diese aber noch nicht wieder auf meinem Konto gutgeschrieben.


06.08.2019 | 09:25
von Daniela Klaußnitzer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Inzwischen hat sich der Händler - Good Living gemeldet, per Mail. Retourenschein gibt es nicht, obwohl dies in den AGB festgehalten ist. Ich vermute, dies ist nur Hinhaltetaktik.
FINGER WEG DAVON!


13.08.2019 | 10:01
von Daniela Klaußnitzer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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