Durch Panasonic Marketing endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 511 Views | 03.08.2019 | 18:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6441943

Panasonic Marketing Europe GmbH (Wiesbaden)

Panasonic Aquarea Wärmepumpen Kundenservice abgetaucht*

Bestell-/Kundennummer: Aquarea

Panasonic Aquarea Wärmepumpen Kundenservice katastrophal. 4 Wochen Wartezeit bis Monteur kommt. Das kann kalt werden im Winter. Nach erfolgloser Reparatur kommt niemand mehr. Relativ neue 10TSD Euro Heizung bleibt einfach kaputt

Das dachten womöglich auch Andere, die sich hier bezügl. ihrer Fernseher, Kühlschränke beschwerten. Leider habe ich erst jetzt davon gelesen.

Wehe dem, dessen Panasonic Wärmepumpe ausfällt, wie bei mir.

Panasonic Aquarea Wärmepumpen Kundenservice katastrophal. 4 Wochen Wartezeit bis Monteur aus anderem Bundesland kommt. Das kann kalt werden im Winter. Nach erfolglosen, inkompetenten Reparaturversuchen und in Folge dessen weiterer Zerstörung der Anlage kommt niemand mehr. Relativ neue 10TSD Euro Heizung bleibt einfach kaputt.

Offensichtlich hat Panasonic bei Wartung/Reparatur ein grundsätzliches Problem.

Die Geschäftsführung in dem Bereich hat ihr Gesicht verloren. *

*Titel, Text sind meine persönliche Meinung in meinem persönlichen Einzelfall.

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Meine Forderung an Panasonic Marketing Europe GmbH: Umgehende Reparatur des Gerätes & Entschuldigung oder Neuwertentschädigung inkl. Montagekosten


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (20)


10.08.2019 | 18:57
von ReclaBoxler-6441943 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir harren der Dinge. Nunmehr, 09.08.2019, hat sich der Kundendienst auf meine x-te Anfrage wieder mal angemeldet.


10.08.2019 | 19:01
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
3 Monate warten wir auf eine erfolgreiche Reparatur und warten, warten und warten, . ..

10.08.2019 | 19:18
von ReclaBoxler-6441943
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

10.08.2019 | 19:25
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Erfahrung, Panasonic, Aquarea, Wärmepumpe, Kundendienst, Ärger, Defekt, kaputt, monatelang, Verbraucherforum, Ausfall, Beschwerdeseite, Kundenservice, Beschwerdestelle, Beschwerdeportal, Verbraucherschutz, Verbraucher, beschweren, Reklamation,2019

17.08.2019 | 18:34
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Jetzt ab 1 Euro! Das machten andere Aquarea-Besitzer mit der Wärmepumpe. Verkaufen ohne Preisvorgabe! Hauptsache weg! *
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1 reclabox beschwerde de 444041 teaser


20.08.2019 | 10:24
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
LIVETICKER: Seit 1,5 Stunden ist nun ein Monteur direkt von Panasonic, kein Subunternehmer, live da. ERGEBNIS BISHER Heizung weiter kaputt, aber Sicherung fliegt nicht mehr raus.

20.08.2019 | 10:51
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Liveticker. Monteur meldet Heizung auch heute nicht reparabel. Das war der 4. Reparaturversuch ohne Erfolg.

20.08.2019 | 11:01
von ReclaBoxler-6441943 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.08.2019 | 11:36
von ReclaBoxler-6441943 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Panasonic & Subs waren in nunmehr 3 Monaten nicht in der Lage in 4 unabhängigen Reparaturversuchen von jeweils mehreren Stunden das Gerät in Gang zu bringen bzw. ein Ersatzgerät kulant hinzustellen. Die bitterste Erfahrung, die ich je mit einem Produkt hatte. Nie wieder Panasonic. Im Winter wäre uns alles zugefroren. Panasonic hat sich auch nie entschuldigt.


20.08.2019 | 19:17
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Einzelfall? Ähnliches erlebten womöglich diese Kunden: siehe Foto
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1 reclabox beschwerde de 444220 teaser


20.08.2019 | 19:18
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


28.08.2019 | 07:22
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Neuerdings versuchen Sie mich von sich aus anzurufen. Ganz was Neues! Jetzt warte ich mal 4 Wochen bis ich rangehe. Dann gebe ich ihnen lediglich einen Gesprächstermin in nochmals 4 Wochen und lege auf. Auge um Auge! Das kann ich auch Panasonic Wiesbaden! *

04.09.2019 | 07:27
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Der Kundendienstmonteur ein Sub von Panasonic stellte für 3 seiner 4 zerstörischen Besuche noch eine Rechnung! ~ 3500 Euro! Nie wieder Panasonic! Schöner Versuch! Das ist Gewährleistung. Die ist kostenlos! Der Monteur hat die Anlage beim 1. Besuch zerstört und nie wieder in Gang bekommen. *

05.09.2019 | 11:27
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Stromkosten! Noch ein Hinweis: Eine Luftwärmepumpe allgemein kann schon mal 10.000 KWh im Jahr Strom verbrauchen. Je nach Einstellung, Wetter! Das ist teuer.

05.09.2019 | 11:29
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Achtung Lärm! Luftwärmepumpen allgemein haben schon zu Streitigkeiten vor Gericht zwischen Nachbarn geführt, weil es zu erheblichen, andauernden Lärmbelästigungen durch die Außengeräte kam.

12.09.2019 | 08:15
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Ich habe bis heute keinen Schadenersatz bekommen.

12.09.2019 | 08:18
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Wichtig ist, dass Sie der mit der Reparatur beauftragten Subfirma eine Mängelanzeige mit Fristsetzung zur Mängelbeseitigung schreiben. Geben Sie Ihnen 14 Tage Zeit, das ist gerichtssicher. Fordern Sie darin ersatzweise auch schriftlich einen Austausch gegen ein komplettes Neugerät.

19.09.2019 | 09:32
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Draussen unter der Pumpe habe ich im Winter quadratmetergroße Eisflächen am Boden. Das ist Tauwasser der Wärmepumpe. Das wird spiegelglatt falls Sie eine Fußweg daneben haben. Hat mir vorher auch Keiner gesagt. Nur komische Zusatzprobleme bei Luft Wärmepumpen! *

07.11.2019 | 07:58
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Wenn es richtig kalt wird, geht die Wärmepumpe nicht mehr normal. Dann heizt nur noch ein Zusatzstab das Heizwasser, ein Tauchsieder in groß. Der hat mehrere KW Leistung und frißt richtig Strom. Dann wird es teuer, wenn sie mehrere Stunden pro Tag den Tauchsieder brauchen. Man kann ihn auch abstellen. Aber wenn die Wärmepumpe es nicht mehr schafft bleibt es kalt! Abstellen ist also keine Alternative.

07.11.2019 | 08:01
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Der Hersteller schickte mir einen Kältebaumeister zur Reparatur. Die Krux dabei ist, dieser "Meister" bemerkte Monate nicht, das Kältemittel komplett fehlt. Wer solche Monteure zugewiesen bekommt braucht keine Feinde!

03.01.2020 | 16:50
von ReclaBoxler-6441943 | Regelverstoß melden
Habe noch keinen Schadenersatz für das Gerät von Panasonic.



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