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Durch DHL endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 44 Views | 07.08.2019 | 17:45 Uhr
geschrieben von Wolfgang Knott

DHL (München)

Expres Paket nicht abgeholt

Das Expresspaket wurde nicht abgeholt. 2 Techniker mussten unverrichteter Dinge wieder abziehen, weil das Ersatzteil nicht wie angefordert nächsten Tag 10:00 Uhr geliefert wurde. Einen Tag später kam der DHL Fahrer und erklärte er hätte Urlaub gehabt und wisse nicht wer stellvertretende das Paket abholen hätte sollen.

Bei der DHL Hotline wurde ich das erste Mal telefonisch weggedrückt, war ja auch Freitag Mittag.

Beim 2. Anruf wurden die Daten aufgenommen und kommuniziert, dass ich bis 15:00 Uhr des selben Tages zurückgerufen werde, leider kein Anruf.

Beim 3. Anruf konnte die Hotline auch keine Erklärung geben und so warte ich noch immer.

Was sicher kommt ist die Rechnung der 2 Techniker, die vergeblich auf das Express Paket warteten.

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.09.2019 | 10:24
von Wolfgang Knott noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 5 maligem Anruf bei der Hotline keinerlei Rückmeldung.


23.09.2019 | 13:28
von Wolfgang Knott endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich keiner mehr gemeldet, auch die Kosten der extra angereisten Techniker hat das Unternehmen selbst getragen.
Das ist die Dienstleistung DHL Note 6.




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